麦肯锡七步成诗法 | 复杂问题妙拆解！

麦肯锡七步成诗法 | 复杂问题妙拆解！

为什么高手总能快速破局？麦肯锡的"七步成诗法"结合7大硬核工具，专门解决各种"道理都懂，落地就懵"的问题。通过七步拆解和工具组合，让复杂问题变得清晰明了。

七步拆解+工具组合拳

1. 界定问题（SMART法）

• 将模糊的问题转化为具体、可衡量的目标。例如，将"客户复购率低"转化为"Q3老客复购率环比下降15%"。

2. 分解问题（逻辑树+MECE）

• 按照"产品-服务-营销"等维度进行切分，确保无遗漏无重叠。

3. 定优先级（四象限法）

• 优先处理能够用20%精力撬动80%效果的关键事项。例如，优化TOP3爆品的售后流程。

4. 制定计划（甘特图）

• 使用"时间轴+里程碑"的方式进行可视化管理，每周二同步进度，每月1号复盘。

5. 关键分析（假设驱动+数据验证）

• 先提出假设，如"价格是主因"，然后通过AB测试等方法进行验证（A组满减/B组赠品）。

6. 归纳总结（金字塔原理）

• 结论先行，用数据支撑。例如，建议主攻会员体系升级，因为老客复购提升空间达50%。

7. 交流沟通（SCQA法）

• Situation（背景）：市场内卷加剧
• Complication（冲突）：老客流失吞噬利润
• Question（问题）：如何提升用户粘性？
• Answer（方案）：三级会员体系+专属福利

落地场景

• 跨部门协作：用逻辑树拆解责任，甘特图对齐进度
• 述职答辩：SCQA框架讲清价值，金字塔原理秀成果
• 个人目标：SMART制定"3个月拿下项目"计划

麦肯锡的"七步成诗法"不仅是一套解决问题的工具，更是一种思维模式。通过系统化的步骤和工具，可以帮助个人和团队更高效地应对复杂问题，实现快速破局。