如何面对批评，打造强大的职场韧性

如何面对批评，打造强大的职场韧性

只要在完成重大简报后被主管叫进办公室，大家都应该体会过那种紧张感。由于我们总是想做到最好，因此很自然地会害怕有人告诉我们哪些方面可以做得更好。但被评论和批评是生活和工作的一部分，所以我们要学会如何应对它，并建立自己的职场韧性。

什么是韧性？

职场上的韧性并不是指完全不受批评或负面情绪的影响，而是能够快速调整自己，从挫折中恢复过来，适应新的挑战，并在批评声中保持积极的态度。韧性让我们可以聆听建议、学习成长，并在下一次做得更好。

具有韧性的人能有效管理压力、调整情绪，并理性解决问题。他们通常不会轻易被负面情绪打倒，甚至能正面迎接批评。能处理变化与批评，往往对职涯发展有正向影响。

然而，主管和领导者也有责任以专业且适当的方式给予反馈，而非依赖员工的韧性来承受不当的批评。领导者必须懂得以圆融的方式给予意见，才能真正帮助员工成长。

如何增强工作韧性

1. 了解批评的目的

学会面对批评的第一步是改变心态，把批评当作是正常的事情，甚至是一种帮助我们成长的工具。虽然有些批评是恶意的，但更多时候，主管的出发点是希望我们能更进一步。当不确定对方的意图时，可以问自己：“这个批评背后的目的是什么？”即使表达方式不完美，但好的主管通常是想帮助员工改善。

提示：听到批评时，不要立刻反驳。停一下，想一想这个批评的真正目的，是帮助你进步，还是单纯的挑刺？

2. 分析事实

接收到批评后，试着把情绪放一边，专注在它的实质内容上。不是所有批评都需要接受，有些可能不合时宜，但其中值得改进的部分还是值得我们注意。试着用客观的角度看待，找到对自己有帮助的地方。

提示：将批评内容写下来，然后隔一天再回看，像是分析给别人的建议一样，用更冷静的态度看它是否有道理。

3. 不要纠结过去

戴尔·卡内基曾说：“不要锯木屑。”这句话提醒我们，纠结过去的错误是没意义的。批评通常是针对已经发生的事情，与其后悔，不如将注意力放在如何避免再次发生同样的问题。

提示：将批评看作是过程中的一部分，不要让自己一直困在过去的错误中，转化为下一次改进的动力。

4. 制定改进计划

避免沉溺的一个好方法就是采取行动。回看收到的建议，将负面评论转化为具体的改进措施。例如，如果主管提到你在简报时不够自信，那么可以练习站在镜子前模拟简报；如果被批评准备不足，可以提早安排更多时间准备。不要让批评压垮你，反而要利用它让自己更进步。

提示：当你把注意力放在采取行动上，改进的过程会让你忘记批评带来的负面感受。

5. 增强韧性

对那些对批评做出负面反应的人说“坚强起来”很容易，但实际上要让自己坚强起来反对批评需要付出更多的努力。这正是韧性的用处。建立职场韧性的方式包括：

• 对自己好一点：听到批评时，不要苛责自己，试着用正向的态度接收意见。
• 意识到这是普遍经历：记住，工作中没有人是免于批评的，你并不孤单。
• 专注于感恩：当下可能会因批评感到挫折，但试着想想生活中其他值得感恩的事。
• 建立韧性工具包：当受到批评时，寻求同事的支持，或从事能让自己放松的活动，找到属于自己的调适方式。

提示：挑战自己主动接受更多批评，例如像TED Talk贾江（Jia Jiang）用30天的时间的被拒绝挑战一样，渐渐让自己对批评不再敏感。

与韧性有关的培训

学习如何在工作中建立韧性并不是一件容易的事。但如果学会如何处理工作上的批评，情况就会有所改善。处理批评首先要处理我们的忧虑。戴尔卡内基班与金科玉律可以帮助你更知道如何停止忧虑，如何在工作中接受批评，以及如何对批评也能保持弹性。