工时长、压力大，医护人员的职场幸福解方是什么？
工时长、压力大，医护人员的职场幸福解方是什么？
医疗人力市场的变化：稳定仍是首要考虑
根据2024年「员工C.E.O.工作价值认知调查」，「工作有保障」连续三年稳居最重要的职场价值，这在医疗产业中同样适用。随着台湾高龄化社会的来临，医疗需求持续攀升，医护人员的就业相对稳定，但这并不代表离职率下降。调查显示，尽管医护人员拥有稳定的职位，但因工时过长、压力过大，仍可能选择离职，导致人力供需失衡。
值得注意的是，与2023年相比，「清楚的管理制度」与「认同直属主管的管理方式」的重要性明显提升，代表医护人员除了薪资与福利外，愈来愈关注医院内部的管理透明度与领导风格。
金句：「稳定与发展并重，医院管理与职场文化已成医护人员选择工作的关键因素。」
医护人员的薪资与福利期待：经济回报仍存落差
在调查中，尽管「工作有保障」的重要性最高，但医护人员对现职的「薪资条件」、「奖金制度」与「福利制度」的满意度却相对较低，形成明显的价值落差。医疗产业中，护理人员、医技人员及行政团队对「薪资结构」的期待与实际获得之间的差距，仍是影响留任的重要因素。
金句：「薪资与福利是留才的基本条件，管理文化与成长机会则是影响留任的关键。」
主管影响力提升：转职关键因素之一
2024年报告显示，因「主管领导风格」而转职的比率持续上升，在医疗产业中尤为明显。医院管理层，如护理长、医技科主任等的领导方式，直接影响团队士气与离职率。
调查进一步指出，在医院内，「控制型」与「发号施令型」的主管较容易造成医护人员离职，而「导师型」与「支持型」的主管则能够有效提升团队凝聚力，降低人员流动率。建立开放沟通的管理文化，将是未来医院管理层需努力的方向。
金句：「好的主管，能让医护人员愿意留下；不适任的管理，则加速人才流失。」
医护人员的工作与生活平衡：挑战与机会
相较于其他产业，医疗业受轮班制度与紧急应变需求影响，「工作与生活平衡」长期以来较难实现。然而，近年来智慧医疗与科技应用的提升，使得医院开始尝试改善排班机制，例如导入AI智能排班系统，协助护理人员优化工时安排，降低过劳风险。
此外，部分医院也开始提供心理健康支持、压力管理课程，甚至建立职场家庭支持计划，以提升员工的身心健康。
金句：「医护人员不只需要稳定的薪资，更渴望能兼顾生活的弹性与身心健康。」
结论：医疗机构如何应对这股职场变革？
2024年的调查结果显示，医护人员对工作的期待正在转变，除了薪资与稳定性外，管理制度、主管风格与工作生活平衡的重要性正在上升。医疗机构若希望提升员工满意度与留任率，应积极调整以下策略：
- 强化医院内部管理透明度：建立公平公开的升迁与评鉴制度，提高员工信任度。
- 培养支持型主管：提供管理阶层培训，强化「导师型」管理文化，提升团队稳定性。
- 提升薪资与奖金制度：确保薪资结构符合市场竞争力，并增加绩效奖励制度。
- 导入智慧排班与心理支持机制：改善工时安排，提供心理健康资源，降低医护人员过劳风险。
医疗产业的竞争力，来自于稳定且专业的人才团队。透过响应这些变化，医院将能吸引并留住优秀医护人员，打造更人性化的医疗环境。
文章来源：联新国际医疗集团 总执行长办公室