暖心诉服之物业服务合同纠纷诉讼指引
暖心诉服之物业服务合同纠纷诉讼指引
物业服务合同纠纷是常见的民事纠纷类型之一。本文通过一个具体案例，详细介绍了此类纠纷的诉讼指引，包括举证要求、起诉状和答辩状的示范文本及填写说明。对于涉及此类纠纷的读者具有较高的参考价值。
情景案例
2015年5月18日，原告北京市×××物业管理有限公司与被告杨××签订《北京市前期物业服务合同》，约定由被告为原告所在小区提供前期物业服务，物业费标准为6元/月/平米，服务期为2015年5月20日起至本物业成立业主委员会并选聘新的物业服务企业并与新的物业服务企业签订物业服务合同生效之日止。业主办理入住手续时预付一年的物业服务费，此后均预付一年的物业费，具体时间为每年的4月1日，如业主未能按时足额缴纳物业服务费，应当按欠费总额的日千分之三的标准支付违约金。自2021年8月1日至2023年12月31日，被告一直未缴纳物业费，原告工作人员多次上门催缴，并在被告门口张贴催费书面通知，但被告拖延未缴。原告将被告诉至法院，要求被告支付截止至2023年12月31日拖欠的物业费24046.8元及违约金15433.1元。
原告北京市×××物业管理有限公司向法院提交了物业服务合同、物业管理资质证书、被告拖欠物业管理费的证明等证据。
举证指引
- 各方当事人的身份证明材料。
- 物业服务人的物业服务企业资质、收费备案许可等证明材料。
- 物业服务合同以及物业服务人公开作出的服务承诺。
- 物业服务人提供服务的记录，包括园林绿化、保洁记录、安保巡逻记录、电梯、消防、人防、充电、供水、供暖、供气等各类设施设备维修保养记录、住宅专项维修资金管理台账、代收代支相关费用的台账、业主共有部分经营收益管理台账等用以证明其按合同履行物业服务义务的证据。
- 业主的缴费凭证、欠费记录等，能清晰反映费用缴纳情况的证据。
- 双方的往来函件、邮件、短信等证明向业主在合理期限内催收物业费或者业主要求物业服务人提供物业服务的证据。
示范文本
规范填写起诉状、答辩状，对于人民法院准确查明案件事实，依法保护当事人合法权益，十分重要。示范文本将类型案件的一般情况及常见争议焦点以表格化、要素式、可勾选的方式进行呈现，让您“看的明白、用得方便”。您在填写时，可以通过微信搜索“人民法院在线服务”小程序或者扫描下面二维码下载“示范文本”电子版。
填写说明
这类起诉状示范文本适用于一般物业服务合同纠纷案件，填写时需要注意以下四点。
首先，填写当事人信息时，您只需要按照表格所列内容，准确、完整的进行勾选和填写就可以了。原告的送达地址和联系方式要填写准确，建议选择接受“电子送达”，以便及时接收法院的相关文书。如果被告是多人的，可以在被告信息处增加表格。
其次，诉讼请求和依据部分对应原告提出的权利主张。在这类纠纷中，原告的诉讼请求一般包括追要被告欠付的物业费和因此产生的违约金，以及要求被告承担诉讼费等内容，对应表格中的第1-3项。填写时，要写清楚各项费用的具体数额和起止时间，并勾选是否请求支付违约金至实际清偿之日止。最后，将所有诉请金额之和填入第4项“标的总额”中。物业服务合同中有关物业费、违约金的约定条款，需在第5项“请求依据”中列明。
第三，填写约定管辖时，要根据物业服务合同约定的内容如实填写。
第四，填写事实和理由时，需要注意三点，一是在表格第1-7项中，写明物业服务合同的签订情况、物业项目的基本情况，以及合同对物业费标准、服务期限、支付方式、违约责任约定的内容等。二是要在第8.9项中写明被告欠付物业费和应付违约金的具体金额和计算方式。三是要在第10项中写明催缴物业费的过程，因为根据《民法典》规定，催告程序是物业服务人提起诉讼的前置条件。
接下来介绍物业服务合同答辩状示范文本的填写要点。当事人在填写答辩状示范文本时需要注意两点：
第一，填写答辩事项和依据、事实和理由时，要逐项作出“无”或者“有”的确认，勾选“有”的相应说明理由。
第二，如果有证据证明物业公司未按照合同约定的标准和内容提供物业服务，存在重大瑕疵影响到公共利益，业主可以主张适当减免物业费。需要说明的内容和提供的证据，可以在第11.12项中列明，也可以另加附页。
本文原文来自澎湃新闻