虚假宣传怎么举报？一文详解举报流程、处罚标准及消费者赔偿
虚假宣传怎么举报？一文详解举报流程、处罚标准及消费者赔偿
虚假宣传是指商家通过夸大、虚构商品或服务的性能、功能、质量等信息，误导消费者的行为。这种行为不仅损害了消费者的权益，也破坏了公平竞争的市场秩序。那么，当遇到虚假宣传时，应该如何进行举报呢？
虚假宣传怎么举报
举报虚假宣传，可按以下步骤进行：
收集证据：保留能证明商家存在虚假宣传行为的各类证据，如宣传资料、广告视频、聊天记录、交易凭证等，要确保证据真实、完整且清晰反映虚假宣传的关键内容。
确定管辖部门：可向市场监督管理部门举报，其负责查处市场交易中的虚假宣传等不正当竞争行为；若涉及网络平台上的虚假宣传，也可向网络交易平台的管理方反映，要求其处理。
选择举报方式：可前往当地市场监督管理部门办公地点进行当面举报；也能拨打12315热线电话举报；还可通过12315官方网站、微信公众号等网络平台进行线上举报。
详细陈述情况：举报时，要清楚说明虚假宣传主体的信息，包括名称、地址等，详细描述虚假宣传行为的具体表现、造成的影响等，并提交之前收集好的证据。
此外，若因虚假宣传遭受经济损失，在举报的同时，可考虑通过民事诉讼等途径维护自身合法权益。
虚假宣传怎么处理怎么处罚
虚假宣传的处理和处罚因情况而异。
对于虚假宣传行为，消费者若遭遇，可向市场监督管理部门投诉，要求其责令商家停止虚假宣传行为，并消除影响。
在处罚方面，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》，若商家虚假宣传，市场监督管理部门可责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。如果虚假宣传行为构成虚假广告罪，依据《中华人民共和国刑法》，广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
此外，受虚假宣传误导购买商品或服务的消费者，还可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家承担民事赔偿责任，以弥补自身损失。
虚假宣传怎么赔偿消费者
虚假宣传赔偿消费者的情况如下：
若因虚假宣传导致消费者权益受损，消费者有权要求商家赔偿损失。赔偿范围包括但不限于购买商品或服务的价款、因虚假宣传导致的其他直接损失等。
赔偿金额的确定通常依据消费者实际损失的大小，以及商家的过错程度。在某些情况下，如果商家存在欺诈行为，消费者还可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
赔偿可以通过协商解决，也可以通过诉讼途径解决。在协商不成的情况下，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。
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