“传统”彩铃业务，华为还能搞出新花样？
“传统”彩铃业务，华为还能搞出新花样？
让老树发新芽
在饱受战火侵扰的B国某地，天色已近黄昏，一个本地人独自盘腿坐在昏暗的房檐下，拿出手机拨了几个按键后，急切地把手机放在耳边，1-2分钟如此反复。原来，他在拨打IVR（交互式语音应答系统），听祈祷铃音，祈愿自己的生活能够好起来。
这是华为长沙研究所的一位工程师赵永宏来到研究所后，从产品总监那里听到的一个关于彩铃的故事。这个故事让他对这个曾在21世纪初风靡中国、如今在国内已淡出人们视野的业务有了新的认识。
01
接手一个过时的业务？
2020年8月，赵永宏来到骄阳似火的长沙，加入了软件业务产品部视讯融媒团队，负责海外彩铃产品的研发。
刚接触到这个岗位时，他非常困惑：“彩铃？就是那个打电话时，听筒里响起《老鼠爱大米》《求佛》等音乐铃音的业务吗？那不是2000年左右的事情吗？这种产品还有什么价值啊？”类似这样的想法在他心中不断蔓延，他甚至一度怀疑自己加入这个团队是否是正确的选择。
直到他找到产品总监，听到了前面那个故事，他开始对彩铃有了新的认识。
原来，在一些发展中国家和地区，彩铃业务依然具有强劲的生命力，这个有二十余年历史的产品一直在持续创新发展，衍生出的例如视频彩铃、呼叫秀、AI翻唱等业务，广受用户好评。
“原来彩铃还有这么多新业务在持续发展！”赵永宏心中的疑虑解开了，对彩铃也不再有偏见。但是，如何让彩铃这棵老树生出更多新芽，帮助各类业务高质量可持续地发展下去，在更多地区发挥自己的作用，展现自己的能力，为用户带来更大的价值，成为摆在他面前的一道道难题。
团队合影（右一为赵永宏）
02
用两天时间，给大家一个惊喜
当前的彩铃业务采用的还是十几年前的技术方案，web框架是较为老旧的spring mvc，而赵永宏从入行开始使用的就是目前Java平台上的主流web框架——“spring-boot”。“本地一键启动”“本地热部署调试”“前端所改即所得”等他认为应该具备的基础功能，在目前的系统架构中都不具备，就连基础的开发环境搭建，都需要花费成倍的时间，这大大影响了软件的开发效率。
面对这种艰难现状，赵永宏首先想到的是重构。但是就目前业务数据量的情况来看，还没有多到当前架构无法支撑，需要立刻进行框架重构的地步，此时进行重构性价比不高。但是如果不重构，怎么提升工作效率呢？
2020年深秋的一天，赵永宏在晚餐后回到办公室，看见一位同事一边敲键盘一边嘴里碎碎念：“这么多配置要核对，怎么搞得完咯，哎……“与他简单聊了几句，赵永宏了解到，由于次日版本转测，他当晚就要分析完数据库中800多个配置差异和60多张数据表结构差异。这是一个很耗时的工作，就算是对业务较熟悉的同事，也需要一天左右的时间去仔细核对才能完成。
此时赵永宏记起新员工座谈会上部长说的：“大家应该基于自身的经验和技术优势，结合部门特点做业务的融合和改进。”他在互联网和工程领域有一定的经验积累，作为全栈工程师，他能实现前后端到端的拉通，也能独自完成集成和交付的工作，那他能帮到同事吗？
仔细查看后，他发现这种数据库里的数据其实非常标准化和结构化，可以基于“spring-boot”独立开发出一个数据自动对比小型web工具网站，实现对数据的自动化处理。而这对于他来说，“So easy”！
他非常兴奋，当晚就输出了设计方案，然后立刻开启了沉浸式编码模式，常常在座位上一待就是几个小时，到了吃饭的时间也全然不知。身边的小伙伴问他：“你是陷入什么魔咒了？连吃饭都不跟我们一起了？”
他笑了笑，心里想着，请等待惊喜吧！
两天后，他开发出了工具compareDatabase，迫不及待地组织了一场demo show（样例演示），向团队的同事详细展示了使用方式，完成了数据对比分钟级挑战，实现了差异可视化的目标。
后来，他把这个工具发在了3MS网站上，被累计使用达3000次，“工具使用指引”帖子浏览量达1000多人次，其间他将其优化迭代了9个版本，受到了广泛好评，这坚定了他继续进行工具优化的信心。
他梳理了当前团队在开发过程中的典型问题，针对性地制定了效率提升方案，并求助到当时的主管杰哥。杰哥非常支持他，与他一起制定了“121”的作战打法——1天内做好需求分析、2天内做好方案设计和优化指南，1周内落地，通过小步快跑、快速迭代的方式，逐渐完成了本地一键启动调试、环境一键热补、前后端分离、web前端所见即所得、API（应用编程接口）接口文档一键生成、数据库对比工具开发、SSO（单点登录）桩等一系列的效率提升工作。
听着同事们在晨会上说的“现在开发需求方便多了，效率提升很多”“再也不用花那么多时间搭建环境了”“转测试时轻松多了”等反馈，赵永宏非常开心。但同时他也明白，提效只是锦上添花，想要彻底解决问题，架构的重构势在必行。
03
重构？重构！
2021年3月的一天，组内计费模块的同事俊哥突然找到赵永宏说：“永宏，现网有个紧急的问题，用来计费的话单同步定时任务卡死了，客户很着急，快来帮忙一起定位。”
赵永宏刚接入线上会议就听到一线同事在追问：“还有多久能解决问题，已经过去半个小时了，再搞不定我要提3级ITR（现网问题解决流程）了！”气氛非常紧张。
他和俊哥工位很近，他三步化作两步来到俊哥跟前，同他一起分析日志、走读代码，发现整个定时任务框架异常复杂——23个配置项，涉及5张表，关键位置点缺少审计日志。最后他们通过问题复现，用java线上监控诊断工具分析，发现是特殊场景下因等待被占用的资源，线程无法继续执行，导致程序卡死的故障发生。
虽然通过紧急规避方案将问题解决了，但赵永宏非常清楚，由于框架配置多，日志不全，相关文档也不全面，旧框架的运行后患无穷。
“现在彩铃业务规模越来越大，相比于前几年，用户数量成百倍的增长，数据总量也不是一个层级，当前架构不堪重负。加上spring mvc过于老旧，让新员工非常不适应，上手时间远远超于spring-boot，工作效率太低，是时候做出改变了。”
想到这里，他转过身和坐在他斜对面的主管杰哥说：“要开始重构了，不然‘落雨’背稻草，越背越重。”
杰哥赞同地点头，问他：“你觉得从哪个模块开始合适？”
他考虑了一下，定时任务框架复杂，目前团队内完全理解的人不多，使用门槛高，又是问题集中区，先把它搞定，后面很多困难都会迎刃而解，于是果断地说道：“我们就从定时任务框架开始吧。”
有句话说：先理解它、拥抱它、再改变它。他花了两天时间通读了一遍原定时任务框架代码，输出了对应的说明文档，然后给全员讲解了一遍原框架的设计思路，打牢基础后就和大家一起开启重构之路。
在定时任务框架重构的那段日子里，他有时候刷牙都在想，这个方案是不是最优？该怎么提升性能？是通过增加计算空间减少时间消耗，还是通过增加计算载体数量减少时间消耗？有时候出神导致牙膏泡泡都掉到衣服上，他自己看着都乐了。
在不懈的努力下，团队完成了定时任务的框架重构，配置表从5张减少了2张，性能提升50%，开发一个定时任务的时间缩短80%。同年，这个重构案例荣获“GTS代码百强”的荣誉。
那时候他的干劲很足，沉迷在代码时间里无法自拔，有时同事来跟他打招呼时他都没有反应，他不禁感慨：当你真正想干一个事情的时候，你往往有无穷的动力。
有了这次成功经验，后续他在团队中陆续开展了操作日志重构、返回码重构、参数校验框架重构、DT（开发者测试）框架重构等工作。
自此，视频彩铃业务的web框架全面切换为全新的“spring-boot”， 系统架构层次从原来的12层减少到4层，开销户、计费续订等核心模块关键性能提升10倍，无论是客户端还是开发端，系统的易操作性都得到了明显提升。在新系统架构的加持下，团队的局点割接交付能力大幅增强，一年半内累计完成12个局点版本一次性顺利割接和15个局点需求版本零事故交付。
04
“一通”促“百通”，让团队新星倍出
技术在不断更新，业务也需要更多的新技术、新想法和新发现。为团队培养更多有能力的新人，是推动彩铃业务发展的重中之重。
完成重构的一个月后，赵永宏收到了杰哥的邀请：“永宏，你在团队里已经是技术大牛了，是否愿意担任PL带一个团队，将好的经验分享给大家，培养更多有能力的同事，让团队整体作战能力更强？”
这也正契合了他当下工作中想发力的点，他当即点头应下。但同时，“怎么干？”“从哪里入手？”等疑问在他心中一一闪过。
那段时间，研究所和部门正联合发起软件文化slogan（标语）的发酵研讨会议，鼓励第一公里团队自主变革，形成正向的软件文化氛围，他决定趁势而为。
但什么是正向的软件文化？他通过请教专家，获得了启发：团队要关注软件内在质量，激发员工活力，可以根据团队的业务目标，结合高绩效导向，形成团队的自主软件文化。
随着海内外彩铃业务的持续发展，团队从“接稳业务”逐渐往“做好业务”转变，需求设计和代码编写质量成为团队业务和绩效导向关注的重点之一。于是，经过团队成员的讨论共创，确定了团队slogan——人人做clean Design，人人写clean code。
口号提出来了，关键看落实。他要求每个MDE（模块设计师）都要答辩上岗，并充分发挥Committer的作用，让他们讲解代码架构，进行跨部件代码飞检，结合公司战地复盘的要求，把好坏案例都整理出来，定期对全员推送、宣讲。
这个过程并非一帆风顺。因为他们要求Committer不仅要能对自己的部件认识透彻，还需要对系统其他部件有全面了解。前前后后组织了多次试讲，大家才逐渐对齐目标，Committer渐渐能将各子系统、各模块之间的关系分析透彻，所讲内容也能够被其他部件的Committer认可。
他趁热打铁，每周组织1-2个部件的Committer讲架构，先后开展了7期，覆盖9个部件，参与的11个Committer系统性地把各部件的软件架构都讲解了一遍。这种方式，不但让Committer快速提升了自身能力，也为后面项目的需求分析和软件设计工作提供了经验。
这样的学习氛围也促进了团队成员们的整体进步，不少成员的技术任职得到提升，多名成员获得代码百强、年度杰出Committer等荣誉。赵永宏也有幸被邀请在武研所“第一公里大会”上进行分享。当他站在台上分享团队的经验时，心想：“一切努力都值了。”唯有团队新星倍出，彩铃业务才能不断迭代更新，在未来开拓出更加广阔的天地。
目前，华为的彩铃等音视频服务在海外为尼日利亚、埃塞俄比亚、阿尔及利亚等18个国家和地区近30个运营商覆盖的几亿人提供着相关服务；在国内，AI家秀、AI舞秀等一系列创新业务也开启批量复制。哪里有客户需求，哪里就有华为的技术支持。让彩铃这棵“老树”生出更多新芽，为需要它的用户提供更好的体验，是赵永宏的使命，也是团队甘之如饴的追求。