绍兴市人民医院创新引入多款AI大模型，打造智慧医疗服务新模式

绍兴市人民医院创新引入多款AI大模型，打造智慧医疗服务新模式

绍兴市人民医院积极响应国家“健康中国”战略，引入DeepSeek、阿里千问等多款人工智能大模型，打造智慧医疗服务新模式。通过智能导诊、智能客服、智能报告解读等应用场景的全面落地，实现就医流程优化与服务模式升级，为患者带来智能化、人性化的全新就诊体验。

依托DeepSeek、阿里千问等大模型的自然语言处理与深度学习能力，绍兴市人民医院构建了覆盖“诊前-诊中-诊后”的全链条智能服务体系。通过智能导诊、智能客服以及智能报告解读等应用场景的全面落地，实现就医流程优化与服务模式升级，为患者带来智能化、人性化的全新就诊体验。

智能导诊：患者通过医院官方微信小程序描述症状，AI可即时分析病情并提供精准科室分诊建议，有效缓解“挂号难、挂错号”问题。

智能客服：实现24小时在线应答，快速解答就诊流程、药品查询等高频问题，极大缓解人工窗口咨询压力。同时具备实时语音以及3D导航功能，缩短患者就医时间。

智能报告解读：对于外院检查报告，系统通过AI自动识别并标注异常指标，结合医学知识库分析潜在健康风险；针对本院患者，系统将当前报告与历史就诊记录智能关联，突破传统报告"只转述不分析"的局限，通过多维度健康评估生成个性化健康建议，帮助患者更全面理解自身健康状况。

智能预问诊：患者在候诊期间可通过AI提前录入病史、用药记录等信息，系统自动生成结构化病历，缩短面诊时间，提升医患沟通效率。

绍兴市人民医院信息负责人表示，多模型协同是本次升级的核心优势。不同AI模型在医学知识库、语义理解等维度各具特长，通过融合调度技术，系统可动态匹配最优解决方案，确保应答准确率。此外，系统基于真实医患交互数据持续优化，未来将逐步支持慢性病管理等个性化需求。

绍兴市人民医院积极响应国家"人工智能+医疗健康"政策，持续探索大模型与医疗服务的深度融合，计划逐步完成全院级AI平台建设，运用于多种场景，通过智能化诊疗流程改造优化资源配置，降低医疗成本，为患者提供更加高效、更具人性化的智慧医疗服务。