门前正规，门后“擦边”？愈渐火热的上门按摩行业该如何约束？
门前正规，门后“擦边”？愈渐火热的上门按摩行业该如何约束？
足不出户就能吃到厨师上门做的香喷喷的饭菜，备菜、收拾甚至洗碗自己都不用管；家里太杂乱收拾起来太费事，一键下单便能召唤专业人员前来收纳、打扫；工作忙碌一天，不用出门即可享受上门按摩服务；头发长了但不想出门理发，美发师可随时召唤上门……近年来，随着人们生活工作节奏加快，这些以前只能去门店享受到的服务，如今也可“搬”到家中，一个新型消费经济模式逐渐被新时代消费者所青睐——上门经济。
在“上门经济”的推动下，上门美甲、上门收纳、上门按摩、上门美容、上门健身等各式各样的上门服务种类愈发丰富，不同领域的上门服务在为消费者提供便捷的同时，也创造了更多的就业机会。
但各类上门服务的兴起，带来的不止是消费者的方便和就业率的提升，还有背后的各种安全隐患。由于缺乏有效监管和约束，大众普遍对于上门行业存在抵触心理，这一点在上门按摩行业这个细分板块，尤为明显。
上门按摩行业引热议
自2015年上门按摩行业初次进入大众视线以来，便已在网络上引起了广泛讨论，网友们对其口碑评价呈现两极化的趋势。支持它的人认为，在当下快节奏的生活下，上门按摩的确为大众带来了更加便捷的服务体验，使得大家能随时、随地、足不出户便能享受到高质量的按摩推拿服务，私密性更好。
反对它的人则表示，目前上门按摩行业的监管还相对薄弱，缺乏统一的行业标准和规范，服务质量参差不齐、从业人员素质不高等行业问题频发。并且由于其“点对点”沟通、服务的特殊性，上门按摩平台上的服务人员与消费者的双向人身安全很难及时得到有效的保障。
事实上，大众的担忧不无道理。在上门按摩服务中，服务者和消费者之间的合作往往没有固定的流程和标准，导致双方对服务的质量和效果缺乏信任。如果出现劳动纠纷，侵权责任的认定和权益的保护也面临着困难。缺乏统一的服务流程和标准使得双方无法在合作过程中获得保障，增加了安全方面的风险。
其次，上门按摩服务发生在消费者的私密空间，涉及到隐私和人身安全等问题。对于个人从业者和消费者之间的纠纷，监管和维权更加困难。因为在私密空间的环境中，监管溯源和维权取证的难度较大，给维权工作带来了很大的挑战。这也使得个人从业者和消费者都担心自己的权益无法得到保护，增加了安全方面的不确定性。
这些问题不仅损害了合规经营者的权益，也给消费者带来了安全和效果的隐忧。
推动行业正规发展，需政府、企业齐发力
面对日益火热的上门按摩服务，政府和相关部门需要采取一系列的措施：
加强监管和执法情况的检查：有关部门应加大对上门按摩行业的监管力度，加强对从业单位的备案和许可证合法性的审核，严厉打击无证经营现象。
完善行业规范：相关行业协会和组织应制定并完善上门按摩行业的规范标准，包括从业人员的培训和技能认证、服务流程的规范化、消费者投诉机制的建立等。
提升从业者素质：鼓励从业者进行规范培训和持证上岗。只有具备相关技能和知识的按摩师才能为消费者提供安全和专业的服务。同时，设立行业培训机构，落实培训责任，促进从业者不断提升技能水平。
提高消费者的权益保护：建立健全消费者投诉处理机制，为消费者提供一个公正、透明的解决渠道。同时，加大对行业内不良从业者和服务差异化的打击力度，保障消费者的合法权益。
维护市场秩序：强化对上门按摩市场的整体监管，严禁垄断和不正当竞争行为。加大对处罚力度，对违法违规现象进行严肃处理。
当然，除了政府和相关部门的不断发力，推动行业的正规发展，还需要大量的企业投资和参与。目前上门按摩行业中，还是有不少平台和品牌在兢兢业业的努力着，凭借着切实可见的安全、正规、绿色等行动得了众多消费者的青睐，也为上门按摩行业日后的统一标准和规范制定打了一剂强心针。
以目前市场上好评率较高的摩耶上门按摩平台为例。据摩耶上门负责人介绍，面对上门按摩行业普遍容易被质疑的技师资质，摩耶上门对旗下所有认证技师的信息及资质都进行了严格的筛选和审核。点击摩耶上门平台技师页面的详情介绍便能看到，摩耶上门的每一位技师不仅经过了实名认证，且皆为“持证上岗”，技师资质上的各类真实信息清晰可见。
图注：摩耶上门按摩平台技师资质
对于用户的权益保障，摩耶上门设置了监督举报电话，用户可以通过电话举报任何违规行为或不当行为，以保障用户的权益和安全。此外，摩耶上门明文规定技师不得私自要求或接受用户的小费,同时禁止平台外交易，避免技师利用平台资源与用户进行非法或不当交易。
而针对技师人身安全方面，摩耶上门在平台技师端设置了一键报警功能，技师在遇到紧急情况时，可以通过一键报警功能向平台发送紧急警报，并得到即时的帮助和支持，提高技师的人身安全。同时，摩耶上门的后台工作人员全天24小时在线，随时可以接听技师的求助电话或处理紧急情况，确保技师们能够得到及时的支持和帮助。
快节奏的时代下，上门按摩行业的出现为新时代的消费者提供了更加便捷、个性化的服务体验。而面对上门按摩行业的市场竞争、安全性和服务标准等问题，我们呼吁相关部门和从业者共同努力，加强自律，规范经营行为，为消费者提供更安全、高质量的上门按摩服务。只有这样，上门按摩行业才能得到持续发展，为社会健康服务产业贡献更大的力量。