随申办内“下单”，还可提供非急救转运！上海市养老陪诊服务上线

随申办内“下单”，还可提供非急救转运！上海市养老陪诊服务上线

7月11日，上海市养老陪诊服务正式上线，并在杨浦区成立陪诊服务联盟。有需求的市民只需在随申办内就可下单，还能提供非急救的转运服务。

上海独居老人超过30万，其中相当一部分存在“看病难”，需要陪诊，那么谁来陪呢？7月11日，上海市养老陪诊服务上线暨杨浦区陪诊服务联盟在沪成立，有需求的市民只需在随申办内就可下单，还能提供非急救的转运服务。

“正规军”为老人提供服务
数据显示，截至2023年末，上海全市户籍人口1519.47万人，60岁及以上老年人口568.05万人，占总人口的37.4%；65岁及以上老年人口437.92万人，占总人口的28.8%；80岁及以上高龄老年人口81.64万人，占总人口的5.4%。

庞大的老年群体，带来了就医陪诊服务的巨大需求。然而，当前社会上的陪诊服务虽然形形色色，却鱼龙混杂，缺乏相关行业规范，陪诊、收费标准不统一，从业人员素质各有高低，让不少有需求的老人和家属也是望而却步。

“实践中，我们发现了种种问题。比如，陪诊如何保障行动不便老年人的安全、怎样帮助外地来沪的患者顺利就医、就医后又有谁来提醒他们吃药和其它注意事项……”上海市养老服务协会会长徐启华表示，在政府和行业的支持与指导下，帮助老年人顺利就医，这已经成为一个亟待解决的问题。

徐启华表示，此次协会在内部动员了部分有实力、有意愿、有资质、有信誉的会员单位，并联合其它有关单位和组织共同打造杨浦区陪诊服务联盟，同步建设“陪诊服务信息化平台”和“非急救转运信息化平台”，为的就是实现高效的信息化处理和一体化的资源整合，精准快捷为老年人提供一站式解决方案。

持证培训师全员上岗
据了解，此次陪诊服务联盟已成功对接到随申办杨浦旗舰店服务平台中的“养老E顾问服务”，未来还有可能在全市各区推广。

令人关注的是，陪诊师能让老人放心吗？对此，徐启华表示，去年9月，上海开放大学首开养老服务陪诊师培训。今年，全市首批575名参训学员经培训考核合格后，获得了由上海开放大学与上海市养老服务行业协会共同颁发的“上海养老服务陪诊师”证书。而这些陪诊师“正规军”将持证上岗，上线“接单”。

“目前来看，外地来沪患者寻求陪诊的比例更多。”作为陪诊师一员的吴嘉表示，在她看来，陪诊工作不仅要对附近医院十分熟悉，预约挂号、陪同就医、跑腿等待时还要具备十足的经验，更往往要担当患者的“临时子女”或“临时家人”，给予患者鼓励和勇气。

非急救转运解决路程难题
陪诊服务中，难免会遇到行动不便或是手术后康复的病人，去医院和回家的路程，往往就成了难题。为了解决老人和家属的后顾之忧，此次上海交运非急救助行也成为了首批联盟签约单位，从而提供相关服务。

图为转运车辆。上海交运非急救助行提供

记者在现场看到，运车车身外观与普通120救护车无异，但颜色有所区分。车内也保留了帆布式担架、铲式担架、氧气瓶等医疗设备。驾驶员罗旭有着丰富的急救经验，他告诉记者，目前每辆转运车都配备了两名工作人员，均具备初级医疗急救证和红十字救护员证，“我们主要就是服务那些行动不便的病人、需要长期血透的老龄病人或者转院、出院的病人等。”

上海交运集团股份有限公司党委书记、董事长陈晓龙也表示，上海交运非急救转运服务将全面升级，突出民生导向、服务导向开展非急救助行工作，结合康养、医养的服务需求延伸非急救助行产品服务链，推动和促进陪诊服务持续健康发展，为构建更全面的社会养老服务体系贡献力量。

头图为服务上线现场。劳动报记者 罗菁摄