最新改签、退票规则！事关火车票和飞机票→

最新改签、退票规则！事关火车票和飞机票→

铁路部门和多家航空公司近期对火车票和机票的改签、退票规则进行了优化调整。新的政策不仅扩大了车票改签范围，还降低了机票退改费率，并扩大了免费退改的范围。这些变化将为旅客带来更多便利和实惠。

火车票改签新规

自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围。旅客在开车前和开车后当日，均可改签预售期内车票。这一变化将进一步便利旅客购票出行。

根据《民法典》《铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等规定，由铁路运输企业明确售票改签等规则和标准。按照现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次；开车前不足48小时以及开车后的，仅可改签乘车日24时之前列车。

新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。具体改签规则旅客可通过铁路12306网站和车站公告查询。

火车票改签规则优化后，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。同时，铁路部门提示，铁路12306网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

航空公司退改签新规

日前，东航、南航等多家航空公司也相继发布客票退改新规，降低退改费率，同时还扩大免费退改的范围。新政策于1月10日零时起生效。

退改签规则调整

• 东航：新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定；在此基础上，还增加了一条“航班变动导致的航程改变”。
• 南航：退改规定最长为起飞前7天；将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。

多家航司对旅客因病退改签的规则都有所放宽。

票价波动的退票规则

如购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，航空公司在符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。

此次客票退改规则调整后，调低了机票退改签手续费的比例，并扩大了客票免费退改范围和适用场景。

自愿退票的费率

不同舱位有不同的退票费率。以购买南航2000元全价经济舱客票为例：

• 全价票（Y舱）退改可省100元
• 折扣票（M、U、E、T等）票价在1000元左右，可省50—150元
• 过去不退不改的R舱，如今远期（7天以上）退改费率为20%，临出发（48小时内）为75%，但R舱价格相对较低，平均可省150元

对于经济舱旅客来说，无需搞清不同舱位的差别，实际退票价格以订票页面展示为准。新规实行后退票平均省钱100元左右。

业内人士提醒：

• 目前，春节期间热门旅游线路如飞往三亚、哈尔滨等，机票价格大概率不会有明显下降，有出行需求的旅客可以参考购票策略锁票；
• 返乡航线会在相应线路火车票开售后，视销售情况放出折扣舱位，旅客可在此时关注机票价格，确定出行方式；
• 2024年春运高峰会集中在腊月二十八至除夕，此期间的票价大概率不会有大幅跳水。

重要提醒：新的火车票改签和机票退改政策已经实施，建议广大旅客在购票前仔细了解相关规则，以便更好地规划自己的出行。同时，务必通过官方渠道购票，避免不必要的损失。