服贸会聚焦商业地产数字化转型，沪京双中心模式受瞩目

服贸会聚焦商业地产数字化转型，沪京双中心模式受瞩目

2024年服贸会商业地产运营管理论坛将于近日在北京首钢园启幕。本次论坛以“新质生态 新质合作”为主题，汇聚行业精英，分享上海金融中心和北京国际商务中心等经典案例的成功经验，旨在提升商业地产运营管理服务水平，推动行业高质量发展。

上海金融中心作为全球重要的金融枢纽之一，其运营管理的成功经验值得借鉴。根据21世纪经济报道，上海金融中心在建设过程中注重以下几个方面：

• 政策支持：中国人民银行持续深化跨境贸易和投融资便利化措施，支持上海打造人民币金融资产配置中心和风险管理中心。
• 市场规模：上海持牌金融机构总数达1736家，外资金融机构539家，占比近三分之一。各类金融资源集聚效应显著，资产管理规模超过35.9万亿元，占全国比重超过28.4%。
• 产品体系：上海期货交易所推出32个期货期权品种，包括“上海油”、“上海铜”、“上海金”等大宗商品期货，在全球定价影响力持续增强。
• 法治环境：上海金融法院积极优化涉外金融审判机制，为国际金融领域纠纷解决提供新的方案。

北京国际商务中心则聚焦于消费场景的创新和本土品牌的培育。北京市商务局发布的《北京培育建设国际消费中心城市2024年工作要点》显示，北京将从多个维度推动消费升级：

• 商圈建设：重点打造王府井、CBD、环球影城等4个国际消费体验区，推进15个传统商圈改造升级。
• 品牌孵化：推动老字号创新和新消费品牌孵化，培育一批具有北京特色的时尚消费品牌。
• 消费结构：大力发展首店经济，全年计划新增首店800家左右，同时推动绿色智能消费和直播电商等新模式发展。
• 服务消费：拓展信息消费、文化消费和旅游消费，打造智慧商圈和特色演艺空间。

商业地产的数字化转型是提升运营管理效率和客户体验的关键。通过应用新技术，实现智能化、数据化管理，不仅提高了运营效率，优化了资源配置，降低了运营成本，同时提升了客户体验，增强了项目粘性，为商业地产企业创造了更大的价值。

• 管理效率提升：智能设备的应用实现了对商业地产能耗、设备情况、安全状况、访客信息等的实时监控与数据收集，让运营者可以清晰地了解到各个环节的实际状况，进而优化资源配置，避免资源浪费。
• 运营流程优化：大数据分析助力精准把握市场趋势和消费者喜好，实现业态布局的优化。移动应用和在线平台的开发，为租户和客户提供便捷服务，助力线上线下融合运营。
• 客户体验增强：通过数字化分析平台，深度挖掘销售数据、会员消费记录等，预测消费者需求，优化业态布局、提升服务质量。例如，K11艺术购物中心通过数字化分析平台，提前预测到年轻消费群体对于体验式消费场景的需求日益增长，进而在旗下部分商业地产项目中加大了对娱乐休闲、亲子互动等体验式业态的布局，取得了良好的运营效果。

创新和合作是商业地产运营管理的重要驱动力。通过技术创新、管理创新和商业模式创新，可以不断提升商业地产的竞争力和吸引力。同时，加强行业内的合作与交流，共享资源和经验，可以推动整个行业的高质量发展。

• 技术创新：应用人工智能、大数据、物联网等新技术，实现智能化管理和服务。
• 管理创新：建立统一的运营管理平台，实现跨部门、跨项目的协同管理。
• 商业模式创新：探索线上线下融合的新模式，打造沉浸式消费体验。
• 行业合作：通过行业协会、论坛等平台，加强企业间的交流与合作，共同推动行业标准的制定和最佳实践的分享。

展望未来，商业地产运营管理将呈现以下趋势：

• 智慧商圈建设：通过数字化手段，实现商圈内各业态的互联互通，提升整体运营效率和服务质量。
• 数据驱动决策：借助大数据分析，实现商业地产项目的精准决策和风险管理。
• 可持续发展：通过数字化转型，实现商业地产项目的节能减排、绿色发展。
• 人才战略升级：加强人才培养和引进，建立一支具备数字化技能和业务知识的复合型人才队伍。

2024服贸会商业地产运营管理论坛将为行业从业者提供一个交流和学习的平台，通过分享最佳实践和创新理念，推动商业地产运营管理向更高水平发展。随着数字化转型的深入推进和可持续发展理念的普及，商业地产将迎来更加美好的未来。