东航“买低退高”政策详解：网友成功节省3000元

东航“买低退高”政策详解：网友成功节省3000元

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新浪网

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来源

1.

https://finance.sina.com.cn/jjxw/2024-07-17/doc-incemcmf3135572.shtml

2.

https://m.thepaper.cn/detail/28084360

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http://stcn.com/article/detail/1260155.html

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https://hznews.hangzhou.com.cn/jingji/content/2024-07/17/content_8760041.htm

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https://www.ceair.com/global/static/Announcement/AnnouncementMessage/notices/202409/t20240914_25770.html

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https://www.ceair.com/global/static/Announcement/AnnouncementMessage/notices/202501/t20250107_27634.html

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https://www.ceair.com/global/static/Announcement/ScheduledGuidelines/passengerNotice/SpecialRefundChangeRequire/

近日，一位名叫“花椰菜”的网友在社交媒体上分享了自己利用东航退票政策实现“买低退高”的经历，引发了广泛关注。这一案例不仅展示了东航退票政策的灵活性，也为广大旅客在面对机票价格波动时提供了新的解决方案。

今年5月底，“花椰菜”在东航App上购买了6月23日上海飞往三亚的往返机票，共6张，总价超过15000元。然而，在出发前一晚，她发现机票价格大幅跳水，降价幅度高达3000多元。在咨询东航客服后，她得知可以通过“买低退高”的方式节省费用。于是，她立即在客服的指导下重新购买了低价机票，并取消了原高价票的值机状态。最终，在行程结束后，她成功申请到了全额退款。

东航的“买低退高”政策虽然为旅客提供了节省费用的机会，但其适用条件较为严格。根据东航官方发布的退改规则，该政策主要适用于以下情况：

1. 适用范围：仅限于国内航班，不包括国际航班和联程航班。
2. 时间限制：旅客需在购票后24小时内完成操作。
3. 航班信息：新旧机票的航班日期、航班号、航程等信息必须完全一致。
4. 出票渠道：新旧机票需在同一渠道购买。
5. 操作流程：旅客需在航班起飞前通过东航各销售服务渠道取消旧票座位。

值得注意的是，如果购票时间超过24小时，旅客仍有机会通过客服进行特殊申请。具体操作时，需要先购买低价机票，然后取消高价票的值机状态，使其变为“open”状态。待行程结束后，再通过客服提交特殊申请，经审核通过后可获得全额退款。

机票价格的波动主要受到供需关系的影响。在旅游旺季或节假日，由于需求量大，机票价格往往会上涨。而一旦需求减少，航空公司为了吸引旅客，可能会降低票价。此外，航空公司还会根据市场竞争状况调整票价策略，导致价格出现波动。

面对机票价格的不确定性，旅客可以采取以下措施保护自己的利益：

1. 密切关注票价变化：通过订阅航空公司或旅行平台的票价提醒服务，及时了解价格变动。
2. 灵活安排行程：如果可能，选择非高峰时段出行，避开价格高峰期。
3. 利用退改政策：熟悉各大航空公司的退改政策，必要时及时调整行程。
4. 多渠道比较价格：不同购票平台的价格可能有所差异，建议多渠道对比后再购票。
5. 保留证据：在购票和退改过程中，注意保留相关证据，以便在发生纠纷时维权。

东航的“买低退高”政策无疑为旅客提供了在机票价格波动时节省费用的机会。然而，该政策的严格条件也给旅客带来了不便。例如，24小时的时间限制可能无法满足所有旅客的需求，特别是在票价大幅波动的情况下。此外，复杂的操作流程和较长的审核时间也可能影响旅客的体验。

总体而言，东航的这一政策体现了航空公司对市场需求变化的积极应对，也为旅客提供了更多的选择。然而，旅客在享受政策红利的同时，也需要充分了解政策细节，合理规划行程，以避免不必要的损失。