列车停运晚点怎么办？12306App线上改签退款全攻略

列车停运晚点怎么办？12306App线上改签退款全攻略

近期，全国多地遭遇雨雪冰冻天气，导致大量列车出现停运或晚点现象。如果你的出行计划因此受到影响，不用担心！铁路12306App提供了便捷的改签和退款服务，让你足不出户就能轻松办理。下面，就让我们一起来看看具体的操作步骤吧！

1. 打开12306App

首先，你需要在手机上打开12306App。如果你还没有安装，可以通过应用商店搜索“12306”进行下载安装。

2. 登录账号

进入App后，使用你的账号登录。如果你还没有注册，需要先完成注册流程。

3. 进入订单页面

登录后，点击底部菜单栏的“订单”选项，进入订单管理页面。

4. 选择已支付订单

在订单页面中，选择“已支付订单”选项，找到需要改签或退款的订单。

5. 点击改签或退票

在订单详情页面，你会看到“改签”和“退票”两个按钮。根据你的需求选择相应的操作。

6. 按照提示完成操作

点击按钮后，按照系统提示完成改签或退票流程。如果选择退票，系统会提示你确认退票信息，并告知退票手续费。确认无误后，点击“确认退票”即可。

7. 退款到账时间

退票成功后，票款将按原支付渠道退回。退款时间通常为3-15个工作日，请耐心等待。

如果你更倾向于线下办理，或者遇到线上无法解决的问题，也可以选择前往火车站人工窗口办理改签或退款。

1. 查看车票剩余数量

在前往火车站之前，建议先通过12306App或网站查看所需车次的车票剩余数量，确保有票可改。

2. 拨打客服电话咨询

在出发前，可以先拨打铁路客服热线010-12306进行咨询。接通后，根据语音提示选择“客运服务”，然后直接要求转接人工客服。

3. 前往火车站

携带好你的身份证和车票，前往最近的火车站。任何车站都可以办理改签业务，不一定非要到购票车站。

4. 找到人工服务窗口

到达火车站后，找到人工服务窗口。如果看到“改签退票”专门窗口，可以直接前往。

5. 办理改签或退款

向工作人员说明你的需求，他们会帮助你完成改签或退款手续。如果需要改签到同一车厢的座位，可以请工作人员帮忙查看座位情况。

1. 提前办理：建议在列车开车前至少30分钟完成改签或退票手续，以免耽误行程。

2. 手续费问题：线上和线下办理退票的手续费标准相同。退票时间越早，手续费越低。

3. 查看订单状态：改签或退票后，记得及时查看订单状态，确认操作是否成功。

4. 保留相关凭证：无论是线上还是线下办理，都请保留好相关凭证，以备不时之需。

5. 关注天气和列车动态：出行前，务必关注天气预报和列车运行情况，提前做好准备。

希望以上攻略能帮助你轻松应对列车晚点或停运的情况。祝你旅途平安愉快！