情绪价值理论：让家庭关系更和谐的职场智慧

情绪价值理论：让家庭关系更和谐的职场智慧

“情绪价值”这个词，最近几年特别热，常见于各种情感类节目和文章之中。它最初来源于经济学和营销领域，由美国爱达荷大学（University of Idaho）商学院的Jeffrey J. Bailey教授提出，他从顾客与企业之间的关系营销视角出发，将其定义为“顾客感知情绪收益与情绪成本之间的差值”，用公式表达为：情绪价值=情绪收益-情绪成本。

社会普遍认为，在人际交往和关系维护方面，情绪价值同样具有至关重要的作用。情绪价值的实质是情绪交流的“盈余”，即积极情绪体验超过负面情绪体验的部分。心理学上将情绪价值视为个体之间情感交流的重要组成部分，它直接影响着人际关系的发展与维持。

现代关系管理认为，无论是在亲密关系还是商业活动中，情绪价值都是关键因素，且发挥着越来越重要的作用。提高自身的情绪价值不仅能增进个人幸福感，还能促进社会关系的和谐，有助于构建更为紧密和温暖的人际连接。

在职场中，人们经常看到在与领导相处和对话时有不一样的态度。大多数人在接触领导的时候都会更加小心翼翼，这种现象随处可见。按照情绪价值的定义，这种小心翼翼的接近，就是提供情绪价值的一种体现。虽然人们对这些“因人而异”的差别对待不认同，但在与外人相处时会给予更多的尊重，这是确有其事的！

人们总是有意无意地向领导提供情绪价值，在正当的范围内都无可厚非，一定程度上可增进信任、提升工作效率、优化沟通等。但是，我们在外或多或少地“讨好”他人，在家却“肆无忌惮地”对待身边人，这是多么大的滑稽啊！

看明白你对领导对外人的小心翼翼，是在给别人提供情绪价值，是否可以更清醒一点呢？其实，将工作中向领导提供情绪价值的方式应用到家庭中，有关策略同样适用于家庭环境，可以显著提升家庭氛围和家庭成员间的相互关系，增强信任与支持、提升家庭氛围和幸福感。

绽放的花朵

1.像与领导沟通一样地与家人友好沟通：家人之间的相处，时间长了，就容易落入各自的习性中，本性毕露，正可谓“亲友之侧，本色难藏”、“面对至亲，矫饰不施”。但人生从来就是逆流而上才可不虚此行，让人生有所成长和收获。我们不妨像与领导沟通一样，与家人进行友好而真诚的交流，分享个人的想法、感受和困扰。这不仅可以增加家庭成员之间的理解和信任，还能让家人感受到被重视和支持。

2.家庭成员之间有意识地互相给予积极反馈：给予家人积极的反馈和认可，例如表扬孩子的好行为或感谢伴侣的帮忙，这种正面的反馈能够让家人感觉到被看见，增强家人的归属感和获得感。

3.以互相理解和尊重的方式解决冲突：每个人都带着过去可见和不可见的经验，每个人的思维都不尽相同，在一起相处难免有冲突和碰撞，当家庭中出现矛盾或冲突时，采用建设性的方式解决问题，避免负面情绪的蔓延，寻找共识，求同存异。

4.像经营公司一样制定家庭的长期愿景、短期目标和文化价值观：以前我们常听说婚姻是需要经营的，但往往对此不屑一顾，不理解如何是经营。其实，从现代管理的理念看，家庭也是一个小型的组织，把家庭的建设当作一个公司一个组织一样去运营，一切就都清晰多了。家庭有家庭的短期目标和长远愿景，成员有各自的权利和职责。各个组织经常开会，家庭会议却很少见，导致许多的问题重复出现，不能很好地解决。不妨试一试，将家庭会议引入家庭中，孩子也可以积极参与其中，作记录、发言、决策，无论是对长远目标还是日常原则，都更容易形成共同的理解，家庭会更加和谐。

5.个人成长支持与家庭共同目标相结合：在家庭中，对于成员个人的成长，应鼓励个人追求健康的兴趣爱好，互相支持；在家庭共同愿景和目标的大背景下，相互尊重，计划职业发展。避免像《玫瑰的故事》中所出现的因为个人规划影响感情和家庭的问题出现。

6.在情绪管理中修炼自己和提升自己：都说“江山易改禀性难移”，“秉性”就是我们长久以来形成的对待事物的下意识反应模式，“秉性”可能快于头脑，“秉性”也是我们习气、业习中最重要的部分。敢于改变自己的习性，才是人生的勇者，要不然来这一趟何为？

都说再好的亲密关系，也只能维持6个月的热度，因为在那之后，每个人都会显露出自己的习性，冲突和矛盾就会显现。“家庭是最好的修道场”，家庭成员应有效地表达和管理自己的情绪，并学习理解和尊重他人的情绪，一起成长和提升自己——从某种程度讲，这部分其实才是人生的根本！

将向领导提供情绪价值的策略应用到家庭中，能有效提升家庭的整体功能和成员间的亲密度，促进家庭和谐与成员的个人发展。通过这些方法，家庭不仅能成为一个提供情感支持的避风港，也能成为促进个人成长的基石。

让我们一起践行吧！