杭州火灾敲警钟：拨打119这些细节关乎生命
杭州火灾敲警钟：拨打119这些细节关乎生命
火灾来了，你会正确拨打119吗？
2023年10月，浙江杭州一居民楼发生火灾，造成3人死亡。事后调查发现，火灾发生初期，现场人员未能及时报警，错过了最佳救援时间。这起悲剧再次敲响了消防安全的警钟，也提醒我们：遇到火灾，第一时间正确拨打119至关重要。
如何正确拨打119？
保持冷静：遇到火灾，首先要保持冷静，清晰的头脑才能做出正确的判断。
快速拨打119：拿起电话，快速拨打119。这是我国统一的火警电话，24小时有人值守。
讲清关键信息：
- 地址：准确报出火灾发生的具体地址，包括街道、小区名称、楼栋号等。
- 火势情况：描述燃烧物质、火势大小、是否有人员被困等关键信息。
- 报警人信息：留下自己的姓名和联系电话，以便消防部门进一步沟通。
保持电话畅通：报警后不要立即挂断电话，根据接线员的提示提供更多信息，直到对方说可以挂断为止。
常见的错误拨打方式
电话号码错误：有人误将119记成122或911，这是大错特错的。在中国，火警电话就是119。
信息含糊不清：只说“我家着火了”而不提供具体地址和火势情况，会严重影响救援效率。
盲目自行扑救：发现火灾后不应盲目扑救，而应立即报警。如果火势较小且有把握扑灭，可以在报警后尝试使用灭火器等工具进行初期扑救。
报警后未引导消防车：报警后应尽量在路口等待消防车的到来，并引导他们快速到达火灾现场。
火灾现场如何与接线员有效沟通？
保持冷静：即使火势很大，也要尽量保持冷静，清晰地回答接线员的问题。
简明扼要：用最简洁的语言描述火灾情况，避免无关信息。
配合提问：接线员可能会根据你提供的信息进行进一步询问，如实回答有助于他们做出准确判断。
确认信息：在通话结束前，确认接线员已经完整记录了你的信息。
特殊情况下的应对方法
无法电话报警：如果身处火场无法打电话，可以寻找附近的消防报警按钮，或者通过窗户向外呼救，引起他人注意代为报警。
被困火场：如果已经被困在火场中，应尽量寻找安全的地方躲避，用湿毛巾捂住口鼻，等待救援。
夜间发现火灾：如果在夜间发现火灾，除了拨打119，还应设法唤醒其他熟睡的人员，尽快疏散。
问答环节
问：拨打119需要付费吗？
答：119报警电话是免费的，不会收取任何费用。所以发现火灾后不要犹豫，立即拨打。
问：如果不确定是不是火灾，要不要报警？
答：如果你发现有浓烟、闻到烧焦的味道或看到明火，都应该立即报警。宁可错报，也不要延误报警时机。
问：报警后应该做什么？
答：报警后，如果条件允许，应尽量在路口等待消防车的到来，并引导他们快速到达火灾现场。同时，可以组织现场人员进行初期疏散和扑救。
记住，早报警，损失小。119是我们的生命线，在遇到火灾时，及时正确地拨打119，就是为自己和他人争取到宝贵的救援时间。让我们一起学习正确的报警方法，提高消防安全意识，为自己和家人的安全多一份保障。