青年公园街道社工站：打造社区治理新模式

青年公园街道社工站：打造社区治理新模式

在济南市青年公园街道，有一支特殊的队伍，他们活跃在社区的每一个角落，用专业的服务和温暖的关怀，为居民解决了一个又一个难题。他们就是青年公园街道社会工作服务站的社工们。作为社区治理的“秘密武器”，社工站自成立以来，通过创新的服务模式和专业的社工团队，不仅提升了居民的生活质量，还推动了社区的和谐发展。

青年公园街道社工站成立于2021年，服务覆盖辖区内的多个社区，包括老年人、青少年、残疾人等多元群体。社工站创新性地采用“1+1+1+N”服务模式，即一个大模型、一个运营和体验中心、一个平台、N个服务站，为居民提供全方位、多层次的服务。

“一个大模型”是指国内首款“家庭服务产业大模型”，通过人工智能技术，精准匹配居民需求和社区资源。“一个运营和体验中心”是作为新型社区嵌入式服务综合体的高品质智能生活运营和体验中心，为居民提供一站式服务。“一个平台”是“阳光雨露”邻里中心数字服务平台，实现线上线下服务的无缝对接。“N个服务站”则是多个标准化“高新阳光服务站”，将服务延伸到社区的每一个角落。

社工站拥有一支专业的社工团队，他们具备社会工作专业知识、法律法规知识和沟通协调能力。通过个案工作、小组活动、社区活动等多种形式，社工站精准回应居民需求，有效预防和化解社区矛盾。

例如，针对辖区内的独居老人，社工站开展“暖心陪伴”项目，通过定期探访、电话问候和生活照料，让老人感受到家的温暖。对于青少年群体，社工站开设“四点半课堂”，为放学后无人照看的孩子提供学习和活动的场所，解决了家长的后顾之忧。

社工站成立以来，组织了上百场各类活动，包括健康讲座、文艺演出、亲子活动、志愿服务等。这些活动不仅丰富了居民的文化生活，更重要的是，它们搭建了一个邻里互动的平台，重塑了社区的凝聚力和归属感。

特别是在疫情期间，社工站更是发挥了重要作用。他们协助开展核酸检测、为居家隔离居民提供生活物资、开展心理健康辅导，成为社区疫情防控的重要力量。

社工站的专业服务和创新模式得到了居民的一致好评。据统计，社工站的服务满意度高达95%以上。居民张阿姨说：“自从社工站成立以来，我们社区的活动多了，大家的关系也更亲近了。遇到问题，社工们总是第一时间出现，帮我们解决困难。”

青年公园街道办事处主任表示：“社工站的成立，不仅提升了居民的生活质量，更重要的是，它创新了社区治理模式，让社区真正成为了居民的温馨家园。”

作为社区治理的“秘密武器”，青年公园街道社工站正以创新的服务模式和专业的社工团队，为社区注入新的活力。未来，社工站将继续深耕社区，为居民提供更加优质的服务，推动社区治理向更高水平发展。