文旅部点赞！山西这家旅行社火了

文旅部点赞！山西这家旅行社火了

近日，文化和旅游部发布旅行社创新发展典型案例，山西现代国际旅行社有限公司（以下简称“山西现代国旅”）凭借其独特的创新发展实践成功入选。作为山西省唯一入选的案例，山西现代国旅的创新经验不仅展示了旅行社管理的新方向，也为整个行业的转型升级提供了宝贵借鉴。

山西现代国旅的创新之路始于其独特的“三引合一”模式。这一模式通过引客、引企、引资的有机结合，开创了山西省民营旅游企业与国资混合所有制改革的先例。

“三引合一”模式的核心在于整合多方资源，实现优势互补。通过引入国有企业资本，山西现代国旅不仅获得了资金支持，还借助国企的管理经验和品牌影响力，提升了自身的市场竞争力。同时，该模式还注重吸引优质企业资源，通过与大型旅游企业合作，拓展客源市场，提升服务质量。

这一创新举措的效果显著。自实施以来，山西现代国旅的客源市场不断扩大，服务品质持续提升，成为山西省旅游市场的一张亮丽名片。

在提升服务质量方面，山西现代国旅创新推出了“神秘体验官”服务监控机制。这一机制通过聘请独立第三方对旅游产品和服务进行暗访和评估，确保服务质量始终保持在高水平。

“神秘体验官”机制的实施，不仅有效提升了服务质量，还增强了游客的满意度和忠诚度。通过及时收集和反馈游客体验，旅行社能够快速响应市场变化，持续优化产品结构，满足游客多样化的需求。

面对旅游行业人才短缺的现状，山西现代国旅积极探索产教融合新模式。通过与职业院校合作，开展“送教入校”“送岗入校”“顶岗实习”“双导师”等项目，该旅行社不仅为自身培养了大量高素质人才，还推动了整个行业人才队伍建设。

产教融合模式的实施，不仅解决了旅行社的人才需求，还为学生提供了实践平台，实现了校企双赢。通过这种深度合作，山西现代国旅成功打造了一支专业、稳定的服务团队，为企业的可持续发展提供了坚实的人才保障。

在产品创新方面，山西现代国旅致力于打造精细化旅游产品，开展沉浸式旅游体验。通过精选目的地、优化行程安排，该旅行社为游客提供了更加个性化、高品质的旅游选择。

同时，山西现代国旅还积极拥抱新媒体，开设直播账号，对接文旅达人，精选话题和产品，持续推出旅行攻略、旅游咨询等内容。这种线上线下相结合的营销策略，不仅扩大了品牌影响力，还有效吸引了年轻客群，为传统旅行社注入了新的活力。

山西现代国旅的成功经验，为整个旅行社行业提供了宝贵的借鉴。正如太原旅游职业学院副院长韩一武所言，该旅行社的发展缘于其多年积淀的经营理念和企业管理能力，对旅行社企业如何立足自身、紧跟时代、练好内功、谋求发展具有很强的可借鉴意义。

在当前旅游市场转型升级的关键时期，山西现代国旅的创新实践无疑为行业注入了一剂强心针。其专业化、特色化、创新型的发展路径，为其他旅行社提供了可资借鉴的样本，展现了传统旅行社在新时代的生存之道和发展前景。

随着文旅融合的不断深入，旅行社作为旅游产业链的重要环节，其创新发展显得尤为重要。山西现代国旅的成功案例表明，通过持续创新和精细化管理，旅行社不仅能够克服传统经营模式的局限，还能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。