沪苏浙皖共推家政服务业提质扩容，数字化转型成发展新动能

沪苏浙皖共推家政服务业提质扩容，数字化转型成发展新动能

随着居民收入水平的提高以及人口结构的变化，市场对养老、育儿的服务需求日益增长，家政服务行业迎来了前所未有的发展机遇。然而，行业“小散乱”的特征也日益凸显。如何推动家政服务业健康发展？近日，2024长三角家政一体化高质量发展大会在浙江杭州举行，专家学者展开对话，共同探讨解决方案。

12月19日，2024长三角家政一体化高质量发展大会在浙江杭州举行。会上，围绕家政劳务的科技创新、服务升级、品牌建设、区域协同、人才培养等话题，专家学者展开对话，共同探讨如何推动家政服务业健康发展。

当前，家政服务行业市场潜力巨大，但也面临着不少发展困境。例如，上海市家庭服务业行业协会会长于海群分析，上海家政服务行业“大市场、小主体”形态凸显，仍呈“小散乱”特征，存在着同质化竞争严重、运营效率低下、无组织化现象突出等痛点和症结。

对此，于海群表示，以上海为例，家政服务业应当以组织化、规模化、职业化、品牌化、市场化建设为引领，积极通过扩大产业“朋友圈”、探索建设线上平台和产业园区、加快建立行业产业生态、建立诚信制度和惩戒体系、推行以平台为支撑的“五证合一”等措施，促进家政行业提质扩容、创新发展。

江苏省家庭服务业协会会长张乔强调，品牌建设不仅可以提升企业的知名度和美誉度，也是推动家政服务业规范化、标准化、专业化发展的重要手段。

安徽省家庭服务业协会会长林清则聚焦“家政劳务品牌建设与乡村振兴”作主题分享。她表示，乡村振兴战略的深入实施，也为家政服务品牌的建设提供了新的机遇。家政服务业作为连接城乡的纽带，既能够满足城市居民对高质量家政服务的需求，又能够带动农村地区的劳动力转移和就业增收，是实现乡村振兴的重要途径之一。

在数字化浪潮的推动下，家政服务业也在经历着前所未有的变革。“家政服务业应积极拥抱数字化、智能化，以科技赋能家政服务，提升服务效率和质量。”浙江省家庭服务业协会会长、三替集团董事长陶晓莺举例，“三替好生活”智慧家政云服务平台通过帮助用户实现在线下单、服务跟踪、评价反馈等全流程智能化操作，不仅提高了服务质量，还增强了用户体验。

商务部国际贸易经济合作研究院国际服务贸易所副所长俞华认为，随着家政服务市场需求日趋升级，“家庭收纳整理”“家装保养”“母婴护理”“家庭教育”“医疗服务”等知识技能型服务需求呈现出快速增长趋势。同时，家政服务商业模式不断创新，通过线上平台进行供需匹配的“平台型”运营模式正快速发展。

上海政法学院社会治理研究院教授章友德表示，家政服务需要技能型、应用型人才，也需要研究型人才，因此需要尽快凝聚企业、学院、政府和社会各界的共识，通过政策支持和行业引导，产教融合建立起一个跨学科、多层次的家政服务人才培养生态。

此外，现场还举行了长三角创新创业优秀家政企业案例发布仪式、长三角家政服务业职业技能竞赛优秀人才表彰等环节，鼓励家政服务企业积极创新，提升服务质量，推动行业人才的技能提升和职业化发展，为区域经济一体化和家政行业的高质量发展贡献力量。