12306APP购票攻略：秒懂常见问题

12306APP购票攻略：秒懂常见问题

随着铁路出行的日益便捷，12306APP已成为我们日常出行不可或缺的工具。然而，在使用过程中，不少用户会遇到各种各样的问题，比如无法帮别人买票、身份信息核验失败、手机号核验等问题。别担心，这篇攻略将手把手教你解决这些常见问题，让你轻松掌握购票技巧。

1.1 注册时提示手机号已被使用

如果你在注册12306账号时遇到“手机号已被使用”的提示，可以尝试以下解决方案：

• 拨打客服热线：用被注册的手机号拨打12306客服热线（95105105），按照语音提示进行解绑操作。
• 在线自助处理：登录12306官网或APP，点击“我的12306”-“账号管理”-“手机核验”，按照提示进行在线解绑。

1.2 忘记密码怎么办？

忘记密码时，可以通过以下三种方式找回：

• 人脸识别找回：在登录界面点击“忘记密码”，选择“人脸识别”方式，输入身份信息后进行刷脸认证，认证成功后设置新密码。
• 手机号码找回：在登录界面点击“忘记密码”，选择“手机号码”方式，输入注册时的手机号及身份信息，获取验证码后设置新密码。
• 电子邮件找回：在登录界面点击“忘记密码”，选择“电子邮件”方式，输入注册时的邮件地址及身份信息，登录邮箱点击验证链接设置新密码。

2.1 如何添加乘车人？

在购票前，需要先添加乘车人信息：

1. 打开12306APP，进入“我的”页面，点击“乘车人”。
2. 点击“添加乘车人”，输入乘车人的姓名、证件类型和号码等信息。
3. 确认信息无误后，点击“保存”。

2.2 无法添加他人信息

如果你遇到无法添加他人信息的情况，可能是以下原因：

• 身份信息核验未通过：确保输入的姓名和证件号码准确无误，核验状态为“已通过”。
• 乘车人数量限制：每个账号最多可添加15个常用联系人，超过数量需要删除部分联系人后再添加。

3.1 无法帮他人购票

在12306APP上是可以帮他人购票的，但需要注意以下几点：

• 乘车人信息：确保已经在“乘车人”中添加了对方的信息，并且核验状态为“已通过”。
• 支付方式：可以选择支付宝、微信等多种支付方式，确保支付渠道畅通。

3.2 购票时提示“身份信息重复”

如果出现“身份信息重复”的提示，说明该身份信息已被其他账号使用：

• 在线处理：登录12306官网或APP，点击“我的12306”-“账号管理”-“身份信息预采集”，按照提示进行在线处理。
• 线下窗口处理：携带有效身份证件原件到就近的铁路车站售票窗口处理，不能委托他人代办。

4.1 手机号核验失败怎么办？

手机号核验失败可能有以下原因：

• 号码输入错误：仔细检查输入的手机号是否正确。
• 运营商问题：尝试重启手机或切换网络环境。
• 号码被占用：如果提示号码已被占用，按照1.1节的方法进行解绑。

4.2 如何进行手机号核验？

1. 打开12306APP，进入“我的”页面，点击“手机号码”。
2. 点击“获取验证码”，输入收到的验证码。
3. 点击“立即核验”，等待系统提示核验成功。

5.1 电子临时身份证明使用次数限制

电子临时身份证明每人在一个自然月内仅能申请6次，超过次数需要到车站售票窗口办理纸质临时身份证明。

5.2 遗失物品如何找回？

• 拨打客服热线：拨打12306人工客服热线登记查找。
• APP自助登记：在12306APP中点击“温馨服务”-“遗失物品”，按照提示进行自助登记。

5.3 特殊物品携带规定

• 榴莲等有刺激性气味的物品：确认包装完好且不产生刺激性气味的，可以携带，但不得在公共场所食用。
• 其他特殊物品：建议提前查询12306官网或客服热线了解最新规定。

通过以上攻略，相信你已经掌握了12306APP购票的常见问题解决方案。购票过程中遇到问题不要慌，按照官方提供的方法一步步解决，相信你很快就能轻松购票，享受便捷的铁路出行体验！