巴楚县探索“心理疏导+人民调解”：今年已化解矛盾超百件

巴楚县探索“心理疏导+人民调解”：今年已化解矛盾超百件

巴楚县，位于新疆维吾尔自治区西南部，天山南麓、塔里木盆地西北缘。这里不仅有金色胡杨、大漠风光等自然美景，更有创新社会治理的生动实践。近年来，巴楚县积极探索“心理疏导+人民调解”新模式，为化解基层矛盾、促进社会和谐提供了新路径。

巴楚县针对基层矛盾纠纷多发、易发的特点，创新性地将心理疏导融入人民调解工作中，形成了独具特色的“解心结、治心病”工作法。这一模式的核心在于通过专业的心理疏导，帮助当事人释放情绪、认知自我，从而更有效地化解矛盾。

专业设施与团队建设

巴楚县在基层乡村（社区）建立心理咨询室，配备情绪管理功能室、心理测试模型、解压玩具等设施。同时，组建由心理咨询师、社区干部、网格员等组成的联合心理疏导服务小组，定期开展入户走访、普法宣传等活动，及时发现并解决矛盾纠纷。

创新工作机制

巴楚县推行宣传筛查、摸排走访、分级研判、疏导干预、回访复查等心理疏导闭环工作机制。目前，全县已建立1个镇级心理疏导室、20个村级心理疏导室，聘请专业心理咨询师20名，培养本土心理疏导员24名。据统计，2023年以来，巴楚县通过这一模式收集化解矛盾纠纷187条，其中通过心理疏导化解108条，占化解总量的57.8%。

婚姻家庭矛盾：理解与沟通是关键

阿某和布某是一对结婚近20年的夫妻，因生活琐事、经济压力及孩子教育等问题频繁争吵，甚至提出离婚。在巴楚镇银泰路社区心理咨询室，心理咨询师肉孜完姑·亚逊引导他们进行情绪认知练习，并通过心理测试模型帮助他们理解彼此的性格差异。最终，夫妻双方互相理解，调解也水到渠成。

青少年心理问题：专业引导助其走出困境

小麦是一名高中生，因父亲去世、母亲入狱，与姑姑共同生活。面对家庭变故和学业压力，她变得自卑、消沉，甚至选择自残。社区网格员发现后，心理咨询师肉孜完姑多次进行心理疏导，并联系社区争取经济援助。经过努力，小麦重新找回了生活的信心。

跨代家庭矛盾：换位思考促和谐

努某和丈夫阿某因家庭责任分配不均产生矛盾，甚至大打出手。社区心理咨询师阿尔孜古丽·阿卜杜热西提通过背靠背交流，帮助他们认识到各自的问题。经过耐心调解，夫妻双方表示今后会互相理解沟通，家庭氛围也逐渐好转。

心理疏导在人民调解中发挥着重要作用。通过情绪诊疗、伦理感化、心理暗示等方法，帮助当事人释放负面情绪，重建理性思考。这种“治本”的方式，不仅解决了表面的矛盾，更从根本上预防了纠纷的再次发生。

巴楚县的成功实践表明，将心理疏导与人民调解相结合，不仅提升了调解工作的成功率，还增强了当事人的心理健康水平。这一创新模式，为基层社会治理提供了新的思路和方法，值得进一步推广和借鉴。