立冬前夕，白云机场出行指南

立冬前夕，白云机场出行指南

立冬前夕，广州白云机场将迎来新的气候变化。根据最新天气预报，从11月30日至12月13日，白云机场将以晴朗为主，偶有多云和小雨天气，气温在18℃至29℃之间波动。建议准备乘坐国际航班的旅客提前查看天气状况，做好保暖措施，以防温差过大引起不适。此外，由于部分时段有小雨，请携带雨具，确保旅途顺利。

白云机场目前有T1和T2两个航站楼投入运营。在您搭乘飞机前，请先查看航空公司的购票信息，确认到达或者出发的航站楼。例如，南航的航班一般是在T2航站楼，国航、东航的航班一般是在T1航站楼。

地铁

春运期间进出白云机场，建议优先选择地铁出行，省钱且快捷。地铁三号线及北延线贯穿广州南北城区，沿途经过多个热门景点，换乘其他地铁线或者高铁动车也很方便。

• 前往T1航站楼的旅客，可在广州地铁三号线机场南站下车，出站后即可到达机场负一层。到达后，可通过海天走廊方向前往到达A区接机，时光隧道方向前往到达B区接机。如需办理乘机手续，可通过左右两侧的手扶梯或电梯前往三楼出发大厅。

• 前往T2航站楼的旅客，可在广州地铁三号线机场北站下车。通过A出口前往一层GTC交通中心，在国内到达出口（51号门）、国际到达出口（53号门）接机。如需办理乘机手续，可通过B出口乘坐手扶梯或电梯前往三楼出发大厅。

两座航站楼之间，旅客可走专门通道免费搭乘地铁，或者乘坐免费穿梭巴士。

出租车、网约车

抵达白云机场的旅客，请根据现场指示牌前往专门的出租车或者网约车搭乘地点。

白云机场与网约车平台合作，在P3停车楼负一层及P8停车楼负一层及三层设立网约车专用上客点，P8停车楼还为网约车上客点设置了人行及车行指引，沿途增加了“彩虹”地贴，更好地指引旅客前往网约车上客点。

出租车方面，白云机场协同广州市交通运输局提前做好运力调配，避免高峰期出现出租车“断流”。除了确保出租车、网约车保障资源。

乘坐出租车、网约车前往机场的旅客，去T1航站楼办理乘机手续可在南出发厅4、5号门或北出发厅13、14号门下车。

• 南出发厅靠近：C、D、E值机柜台
• 北出发厅靠近：L、M、N值机柜台

前往T2航站楼办理乘机手续，可直接经出港高架到三层出发区国内出发42、44号门或国际出发46号门下车。

温馨提醒：两楼出发区停靠车辆均需即停即走。

空港大巴

白云机场还在地铁夜间停运后，协调机场大巴兜底，只要有航班就有空港快线大巴，将旅客运送至市区，确保旅客顺利离开机场。

从省内、市内出发前往的旅客，也可选乘空港快线大巴，具体详情可关注“白云机场空港快线”微信公众号查询详细时刻表及路线，或致电24小时客服热线020-36063156进行了解。这里温馨提醒下：机场巴士车辆会统一先到达T2航站楼，再到达T1航站楼。

广清城际/广州东环城际

城际列车白云机场北站位于白云机场T2航站楼一层GTC交通中心，路线为清城—花都—白云机场北站。

需前往T1航站楼的旅客，可在城际白云机场北站C出口出站，根据现场指示牌到换乘通道通过广州地铁免费换乘（机场北站—机场南站），前往T1航站楼。

需前往T2航站楼的旅客，可在城际白云机场北站C出口出站，乘坐手扶梯或电梯前往三楼出发大厅。也可在城际白云机场北站D出口出站，前往一层GTC交通中心。

公交车

前往T1航站楼的旅客可选乘公交线路708路、夜106路，停靠点位于T1航站楼25号门。

到达后，可从27号门进入T1航站楼一层，通过手扶梯或电梯前往三楼出发大厅、负一层A/B到达区。

从12月6日零时起，广州白云机场出发的所有国际客运航班截载时间调整至60分钟以内。从白云机场出行的旅客将拥有更充裕的办理值机手续时间，享受更多的值机便利。

航班截载是指航班停止办理乘机手续的时间。航班截载时间偏长，是旅客航空出行的痛点，也是民航业的难点问题，民航局将缩短航班截载时间工作纳入了《“十四五”民用航空发展规划》。白云机场积极响应民航局号召，持续优化调整保障流程，完善协调联动机制，这次调整是继2023年所有国内客运航班截载时间缩短到起飞前40分钟、今年10月广州始发的“南航快线”国内航班人工柜台截载时间调整至起飞前30分钟之后，又一切实惠民举措。

近年来，白云机场深化广州枢纽建设，积极扩展国际航线网络，今年以来，新增、恢复或加密国际客运航线超50条，新增国际客运通航点超10个，国际业务稳步提升。据白云机场介绍，这次优化国际航班运行保障工作得到了各驻场航司的大力支持。

此次调整，是白云机场积极响应民航局号召，在更大范围、更深层次推进民航局“出行时间缩减工程”的一项举措，更是白云机场持续推动国际枢纽建设、提高国际航班旅客服务保障水平的体现。未来白云机场将持续践行“春风服务”理念，积极优化服务保障流程，让更多旅客享受更充裕的值机便利、更便捷的出行体验。

白云机场提醒，部分国际航空公司在白云机场出发的国际航班截载时间小于60分钟，比如中国南方航空、中国东方航空公司、俄罗斯国际航空公司、柬埔寨国家航空公司、印度尼西亚鹰航空公司、越南航空公司、老挝航空公司等7家航空公司的国际航班截载时间为45分钟（含）以内，请广大旅客留意航空公司实际公布的截载时间。

受天气影响，近日广州白云机场出现航班大面积延误或取消。4月19日17:39，白云机场今年首次启动大面积航班延误红色响应。4月20日雨天继续，截至12:48，白云机场延误一小时以上仍未执行出港的客运航班为105班，航班大面积延误应急处置响应等级升级为橙色。截至当天23:00，白云机场延误一小时以上未出港的航班降至58班，航班大面积延误应急处置响应等级降为蓝色。

记者走访发现，虽然近日航班受天气影响延误或者取消情况较多，但是航站楼里秩序依然较好。机场方面加强与空管、航空公司、驻场单位协调联动，全力做好航班后续保障，航站楼内秩序平稳。

近日机场各大航空公司的退改签柜台前，排队人数较多，有的旅客选择退票，有的则选择改签。

旅客林小姐需要赶回北京总部开会，预订了4月20日中午一点半的航班，上午先收到了航班延误信息，后来又收到航班取消信息，于是她尝试改签航班。航班原计划9时起飞，后来推迟到18时起飞。“这个航班有旅客退票，我就顺利改签到座位了，希望晚上能顺利飞到北京，赶上周日总部的会议。”

旅客吴先生原计划搭乘4月19日9时左右航班前往合肥，结果因为天气影响，在白云机场等待十多个小时，终于在当天深夜抵达合肥。不过，他又担心，周日晚上合肥飞广州的航班不知能否正常起飞，不想耽误周一上班。

白云机场提醒广大旅客，出行前请提前查询航班动态，关注天气变化，密切留意航班变更信息，合理安排出行。

雷雨为何不能飞

从飞行安全讲，一般性的降雨是可以飞行的。但雷雨是空气在极端不稳定状况下所产生的剧烈天气现象，它常挟带大风、暴雨、闪电、雷击，甚至伴随有冰雹出现，因此往往可造成灾害，并且极大地危害了民航运输业安全。根据国际民航组织的相关法律法规规定，飞机禁止穿越雷雨云。

大家也会遇到机场并没有下雨，但机场广播通知因天气原因航班延误的情况。这时候可能会产生怀疑。事实上，“天气原因”包含了很多种情况：出发地机场天气状况不宜起飞；目的地机场天气状况不宜降落；飞行航路上气象状况不宜飞越等。在漫长的既定航线上，只要一个地方出现异常气候条件，飞机就只能因“天气原因”停在原地。

航班延误怎么办

1.仍需出行，到达机场办理值机、登机。

“预计起飞时间”延误不等于“登机时间”延误。飞机完成上客、装载货物、关闭舱门，能随时准备起飞后，才能向塔台申请排队。因此为保险起见，大家还是要按照航班通知的时间值机、登机。

2.打印延误证明。

如遇天气原因导致航班延误，需要打印航班延误证明的旅客，可咨询相关航司，或者寻找机场工作人员协助处理。

3.办理机票退改。

为了保证飞行安全，碰到天气原因的航班延误实属无奈。如果可以更改行程，不如考虑清楚是否需要退改签。注意已经完成值机手续的旅客，需到值机柜台变更为未值机状态。

针对首次乘机的旅客，白云机场在问询、值机、安检环节均推出了便利服务。航站楼问询柜台设置“首乘码”，为首乘旅客提供首次乘机出行指引（国内航班）。早高峰提前开放国内人工值机柜台，国内安检区设有首乘旅客安检通道等。首次乘机的旅客在现场均可向工作人员咨询寻求帮助。

针对深夜抵达或等候凌晨航班的旅客，白云机场两座航站楼均设置过夜旅客休息区，让有需要过夜的旅客有一个舒适小憩的场所。白云机场T1航站楼共有4个免费休息区和1个收费的计时休息室，免费休息区分别位于出发厅一层的20号门、27号门、33号门、36号门，全天24小时开放；计时休息室位则于出发厅负一层地铁口旁，休息室睡眠舱内设有液晶电视、充电设备、无线网络等，同时免费提供行李寄存、热水卫浴、人工叫醒等服务。T2航站楼的免费休息区位于到达厅二层，每日21:00至次日8:00开放，设有躺椅、充电设施等。

针对特殊旅客提供无障碍服务，白云机场分别为老人、无人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、首乘旅客、特急特需旅客以及其他特殊旅客群体，提供了爱心服务电话专线、爱心贴、免费轮椅、爱心陪护等服务措施。旅客可享受到优先值机、优先安检、免费电瓶车服务。详情可通过白云机场客服热线020-96158，或私信“白云机场发布”微信公众号、“白云机场”微博等新媒体平台获取相关信息。