曾仕强教授推荐：高情商职场沟通秘籍

曾仕强教授推荐：高情商职场沟通秘籍

在职场中，沟通能力是职场人必备的核心能力之一。中国管理学大师曾仕强教授曾指出：“职场沟通不仅仅是信息的传递，更是人际关系的润滑剂。良好的沟通能力能够帮助我们更好地理解他人，表达自己，从而在职场中游刃有余。”

曾仕强教授在《中国式管理行为》中强调，职场沟通要注重人际关系和团队协作。他提出，职场人应该具备“结构化表达”的能力，即通过清晰的逻辑框架和有效的沟通手段，使信息传递更加准确和高效。

《结构化表达》这本书梳理出了职场中常用的20个表达框架、6种沟通手段以及8个结构步骤，便于我们在日常工作里学习运用。比如，在向上汇报工作时，可以采用“问题-原因-解决方案”的框架，使汇报更加条理清晰；在与客户交流时，可以运用“倾听-反馈-引导”的沟通手段，更好地理解客户需求；在进行演讲展示时，可以采用“开场-主体-结尾”的结构步骤，使演讲更具吸引力。

徐舟老师在职场沟通方面也有独到的见解。他提出了“四大法则”：尊、慎、容、大。这四个字看似简单，却蕴含着深刻的沟通智慧。

“尊”即尊重，包括尊重工作、尊重自己和尊重伙伴。在职场中，我们要尊重每个人的意见和贡献，避免轻视或贬低他人。比如，在团队讨论中，即使某个建议看似不够成熟，也要给予充分的尊重和肯定，鼓励团队成员畅所欲言。

“慎”即谨慎，包括慎言、慎行和慎独。在职场沟通中，我们要谨慎选择言辞，避免说错话或伤害他人。同时，也要谨慎行事，避免冲动或草率的决定。比如，在处理敏感话题时，要先思考再发言，避免因一时冲动而造成不必要的误会。

“容”即宽容，包括宽容、从容和包容。在职场中，我们要学会宽容他人的错误，保持从容的态度面对挑战，包容不同的意见和观点。比如，当同事犯了错误时，不要急于指责，而是给予理解和帮助，共同寻找解决问题的方法。

“大”即大格局，包括大境界、大格局和大目标。在职场中，我们要有远大的视野和格局，不拘泥于眼前的小事。比如，在处理团队冲突时，要从整体利益出发，寻求双赢的解决方案，而不是斤斤计较个人得失。

提升职场沟通能力并非一朝一夕之功，需要我们持续学习、调整心态和积累经验。

首先，要保持学习的态度。无论是与本专业相关的书籍，还是行业动态、商业思维等方面的书籍，都要广泛涉猎。比如，如果你是做市场营销的，除了营销类书籍，阅读一些关于消费者心理学、新兴媒体趋势的书籍，会让你在面对不同项目需求时有更多的灵感和应对思路。

其次，要调整好心态。职场变化往往难以预测，不要抗拒它，而是要把每一次变化都看作是成长的机会。比如，当公司突然调整业务方向时，不要抱怨，而是思考自己能在新方向中发挥什么作用。

最后，要注重积累经验。把自己工作中的成功案例和失败案例都详细记录下来，分析其中的应对过程。比如，在处理客户投诉时，成功解决的经验是什么，失败的教训又在哪里。下次遇到类似情况就能更有把握地应对。

职场沟通是一门艺术，更是一门科学。通过学习曾仕强教授和徐舟老师的沟通智慧，我们可以不断提升自己的情商和沟通能力，从而在职场中取得更大的成功。记住，良好的沟通能力不仅能帮助我们更好地完成工作，还能让我们在职场中赢得更多的人脉和机会。所以，从现在开始，努力提升自己的沟通能力吧！