数字政府建设新突破：智慧政务引领未来

数字政府建设新突破：智慧政务引领未来

近年来，我国数字政府建设取得了显著成效，超过96%的省级地方及重点城市建立了大数据管理机构，近90%的地方单位发布了数字政府建设规划。智慧政务的崛起不仅提升了政府的数字化履职能力，还加强了网络安全事件的处置能力。未来，智慧政务将继续引领政府服务的创新与变革，为公众提供更加高效、便捷的服务。

在智慧政务的创新实践中，各地积极探索数字化手段在基层治理中的应用，涌现出一批具有代表性的案例。

广州市政务服务中心创新打造“云窗口”智慧政务服务新模式，通过“5G+VR”信息化技术，实现企业群众足不出户便可享受全流程咨询、辅导和办理服务。目前，全市布设302台实体终端，上线政务服务事项49848个，累计服务逾9.1万人次。此外，广州市还优化设立了24小时智慧政务服务自助专区，配备20余台自助终端设备，涵盖商事、户政、税务、车管、出入境等高频事项，为企业群众提供全天候“随来随办”的自助办理服务。

珠海市则推行“党建+网格”模式，将党组织建在网格上，推动问题在网格内发现、矛盾在网格内化解。同时，珠海市还推进数字化治理，利用技术手段精准预警并解决矛盾纠纷，实现基层治理的智能化转型。

小店区的“数通小店”平台整合政务数据，为科学决策提供支持，实现了共建共治共享的社区新模式。该平台通过数据共享和业务协同，有效提升了政府服务效率和治理能力。

济宁市的“济智治”平台集党务、政务、服务于一体，线上线下结合拓宽治理渠道。平台通过智能化手段，实现了对基层事务的精细化管理，提升了群众的满意度和获得感。

中国行政体制改革研究会副会长、秘书长刘旭涛指出，数字化改革不仅是技术层面的革新，更是社会治理理念和模式的重大转变。数字化转型有利于打造共建共治共享的社会治理新格局，推动社会治理从“经验治理”转向“数据治理”，从“粗放治理”转向“精准治理”。

刘旭涛强调，数字化作为基层减负、社会治理效能提升的重要抓手，可以有效加强基层社会治理数据整合能力、应急预案能力、精准管控能力和快速反应能力，提高基层政府的治理效率和服务质量。通过构建集政务信息、社区治理、公共服务、市场监管等功能于一体的社会治理平台，实现信息的全覆盖、全公开和全实时，形成多领域、多层次的信息共享和协同治理格局。

智慧政务的未来发展前景广阔。据统计，2017-2023年期间我国智慧政务市场规模持续增长，2023年达到3832亿元，同比增长4.5%。预计未来几年，随着政府治理精准化、公共服务便捷化和基础设施集约化水平的不断提高，我国电子政务市场将继续保持平稳增长态势。

在竞争格局方面，北京的服务成效全国领先，华为则是智慧政府解决方案的领导者。这些企业和地区的成功经验，为智慧政务的未来发展提供了有益借鉴。

专家建议，未来智慧政务的发展应继续推进数字化转型，建立健全统筹协调创新机制，营造良好数字生态，构筑网络安全屏障，努力使全体人民共享建设成果。同时，要注重数据安全和隐私保护，加强云服务的安全防护措施，制定相关法规和标准，确保智慧政务的安全和合规发展。

智慧政务的创新应用不仅提升了政府的数字化履职能力，还优化了营商环境，为公众提供了更加高效、便捷的服务。随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，智慧政务必将在未来发挥更加重要的作用，引领政府服务的创新与变革。