自动续费新规上线，消费者权益大升级

自动续费新规上线，消费者权益大升级

你是否曾经遇到这样的情况：手机APP的会员服务在不知不觉中自动续费，想要取消却找不到入口；或者明明选择了低价的自动续费方案，结果却发现费用悄然上涨？这些困扰消费者已久的自动续费问题，即将迎来新的规范和改变。

2024年7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行，其中对自动续费做出了明确规范。根据条例第十条的规定：“经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。”

这一新规的出台，无疑为消费者权益保护筑起了一道新的防线。那么，新规将如何改变我们熟悉的自动续费模式呢？

在新规实施之前，自动续费领域存在诸多问题。不少消费者反映，一些APP在用户选择自动续费时，往往通过优惠吸引用户，但在取消自动续费时却设置重重障碍。例如，有的APP将取消自动续费的选项隐藏在难以察觉的位置，需要经过多次点击才能找到；有的APP在自动续费前不提供任何提醒，导致用户在不知情的情况下被扣款。

更令人困扰的是，一些APP擅自更改自动续费的价格。有消费者发现，自己在几年前选择的自动续费方案，价格已经悄然上涨，而平台并未提前通知。这种“被消费”的感觉，让不少用户感到无奈和愤怒。

新规的实施，将为消费者带来实实在在的权益保障。首先，平台必须在用户接受服务前和自动续费前，以显著方式提醒用户。这意味着，平台不能再通过模糊提示或小字说明来“悄悄”续费，而是需要明确告知用户即将发生的扣款行为。

其次，新规要求取消自动续费的流程必须简单明了。用户不再需要在复杂的菜单中寻找取消选项，而是可以通过直观的界面轻松管理自己的订阅服务。

此外，新规还强调了价格透明的重要性。平台在调整自动续费价格时，必须提前通知用户，并征得用户同意。这将有效避免“被涨价”的情况发生，让用户真正掌握消费的主动权。

虽然新规为消费者提供了强有力的保护，但作为消费者，我们仍然需要提高警惕，主动维护自己的权益。以下是一些建议：

1. 仔细阅读条款：在选择自动续费服务时，务必仔细阅读相关条款，了解自动续费的具体规则和取消方式。

2. 定期检查账户：养成定期检查支付记录的习惯，及时发现并处理异常扣费。

3. 掌握取消方法：熟悉所使用APP的自动续费管理页面，了解如何快速取消不必要的订阅。

4. 保留证据：如果遇到违规自动续费的情况，注意保留相关证据，如扣款记录、提醒信息等，以便维权。

5. 积极维权：遇到违规行为时，可以通过消费者协会、12315平台等渠道进行维权。

自动续费新规的实施，是消费者权益保护的重要进步。它不仅规范了平台的经营行为，也增强了消费者的信心。未来，我们期待看到更多公平、透明的消费环境，让消费者真正享受到数字化时代的便利，而不是被各种“坑”所困扰。