从49.9元套餐到7999元玩偶：双十一“饥饿营销”下的消费冷思考

从49.9元套餐到7999元玩偶：双十一“饥饿营销”下的消费冷思考

2024年双十一前夕，霸王茶姬推出“CHAGEE好朋友1+1套餐”，内含一杯饮品和一个类似Jellycat玩偶形象的毛绒杯盲盒，售价49.9元。由于玩偶周边大受欢迎，该套餐在多地门店火速售罄。在某闲置转售平台上，单个10cm左右的毛绒杯玩偶出价集中在50-70元区间，单个45cm大小的毛绒抱抱杯盲盒出价集中在60-100元区间，均高出原套餐正价。数据显示，该霸王茶姬玩偶盲盒最近成交已超过300单。

这一现象并非个例。在双十一期间，各大电商平台纷纷推出各种促销活动，其中“饥饿营销”成为商家常用的手段之一。所谓“饥饿营销”，就是通过人为制造商品稀缺感，刺激消费者的购买欲望。这种营销手法在双十一期间尤为常见，因为双十一本身就是一个消费高峰期，消费者购物热情高涨，更容易受到营销影响。

Jellycat是“饥饿营销”的典型代表。这个源自英国的毛绒玩具品牌，通过推出限量玩偶、开设主题咖啡店等营销手段，成功俘获了众多消费者的心。2023年双十一期间，Jellycat力压迪士尼，成为天猫毛绒布艺品类销售额排名第一的品牌。其热销产品邦尼兔毛绒玩偶，价格从129元至1999元不等，即便如此，仍经常出现缺货情况。更令人惊讶的是，Jellycat的特大号系列玩偶，如140cm的奥德儿章鱼玩偶，售价高达7999元/只，仍有超1千人加购。

除了Jellycat，Labubu也在东南亚市场刮起了一阵“Labubu”飓风。这个由中国泡泡玛特推出的IP，凭借其独特的设计和营销策略，成功吸引了大量粉丝。韩国女团BLACKPINK成员Lisa多次在社交平台晒出自己的Labubu，泰国公主思蕊梵也将Labubu挂在爱马仕包上，与顶奢品牌同框亮相。

快闪活动是“饥饿营销”的另一种常见形式。2024年4月，上海静安大悦城推出的Chiikawa x Miniso主题快闪，首日10小时销售额便高达268万元，全展期39天销售额更是超过2610万元。成都IFS国际金融中心举办的“TNT特攻队”主题快闪，5天销售额突破1000万元，创下国内潮玩快闪的销售纪录。

然而，“饥饿营销”并非总是带来积极效果。浙江省消费者权益保护委员会对网络直播带货的调查显示，直播带货存在夸大商品效果、不文明带货、商家信息展示不齐全、退货难和销售“三无”产品等问题。这些现象在双十一期间尤为突出，消费者在面对各种促销信息时，容易失去理性判断，冲动消费。

面对“饥饿营销”，消费者应该如何保护自己？北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合发布的“双十一”消费提示给出了具体建议：

1. 选择正规平台：首选资质齐全、信誉良好的电商平台，不被明显低价所误导，不轻信库存紧张等诱导式营销和剧本式营销。

2. 了解优惠规则：各类商品营销方式层出不穷，如折扣、满减、赠品等，消费者购物时要了解各类商品优惠券、红包、预付定金等使用条件、方法，规避消费陷阱和风险。

3. 保护个人信息：以返利引导消费者快速作出好评，难以保证评价客观、真实，后续消费者无法获得真实、准确的商品信息，这扰乱了平台评价机制，涉嫌虚假宣传，构成不正当竞争，最终影响消费者的购买体验。同时，近年来，各类扫码获利所引发的投诉不断增加，众多活动在扫码后需要填写真实身份，手机号码等信息，消费者个人信息不知不觉泄露，这给后续工作生活带来安全隐患。

4. 谨慎点击陌生链接：不要随意点击非官方的短信、朋友圈、陌生网页、弹窗邀请、搜索引擎等推送的高额返利、红包、中奖付费等消费链接、二维码、广告，谨防因信息泄露导致资金安全风险。

5. 理性消费：双十一期间，消费者要理性选择商品，不盲目下单，也不要因为各种促销诱惑冲动消费，特别是不要囤积食品类等有保质期限的商品。不盲目跟风网红主播，应时刻保持理智，按需消费、理性消费。

6. 验货后再签收：消费者在收到商品时应注意验货，特别是购买贵重物品、易碎物品等应当场查看，商品是否有破损，商品型号、规格、款式、颜色等是否与订单一致，确认无误后再签收。如果商品损坏或与约定不一致可拒绝签收，并及时联系商家退换货。如没有收到货物，消费者要注意查看快递信息，有问题及时联系商家或快递公司。

7. 保留消费凭证：消费者网购时要提前了解退换货政策，要有存证意识，妥善保留购物发票、订单信息、聊天记录、商品宣传广告等相关凭证作为消费维权证据，当自身合法权益受到侵害时，可先与商家协商，若协商不成要及时向相关部门投诉，维护自身合法权益。

双十一期间的“饥饿营销”现象，既体现了商家的营销智慧，也考验着消费者的理性判断。面对各种促销信息，消费者应保持冷静，理性对待各类促销信息，避免因一时冲动而陷入消费陷阱。只有这样，才能真正享受到双十一带来的购物乐趣，同时保护好自己的权益。