双十一剁手党必看：如何秒查毛毛鞋订单
双十一剁手党必看：如何秒查毛毛鞋订单
双十一期间，剁手党们纷纷下单购买心仪的毛毛鞋。然而，订单查询体验直接影响购物满意度。本文介绍如何利用信息技术优化毛毛鞋订单查询体验，从简化流程、加快响应速度等方面入手，让你不再为查询订单而烦恼，享受顺畅的购物旅程。
双十一订单查询的痛点
双十一期间，剁手党们纷纷下单购买心仪的毛毛鞋。然而，订单查询体验直接影响购物满意度。今年双十一，京东物流与淘天集团达成合作，全面接入淘宝天猫平台，为消费者提供更多选择和体验。调查显示，68.2%的消费者在10天内与京东快递小哥见面超过5次，京东快递成为消费者见面更多、好评更高的快递。70.48%的受访者更看重送货上门服务，京东快递和顺丰在送货上门和安全性方面表现最佳。
然而，随着业务的持续发展，订单查询系统也面临着巨大的性能挑战。京东采购系统在处理海量订单数据时，主要面临以下问题：
- 复杂查询多：历史上通过MySQL和JED承载了过多的检索过滤条件，时至今日很难推动接口使用方改变调用方式。
- 数据量大：日均150万单左右，订单主表/子表/渠道表/扩展表分别都是：6.5亿行，订单明细表/分配表：9.2亿行，日志表：60亿行。
- 数据模型复杂：订单完整数据分布在20+张表，经常需要多表join。
这些问题导致订单列表页查询/导出体验差，性能非常依赖输入条件，尤其是在面对订单数据倾斜的时候，部分用户无法查询/导出超过半个月以上的订单。此外，慢SQL多、大表多、模型复杂等问题也严重影响了系统性能。
京东订单查询系统的优化方案
为了解决上述问题，京东对订单查询系统进行了全面优化。主要优化措施包括：
降低查询数据量：基于历史数据、业务调研分析，采购订单中只有8%的订单属于“需要实际送货至京东库房”的范围，也就是拥有完整订单履约流程、业务核心关注时效的。基于此，提出新的业务领域概念：“入库订单”，在查询时单独异构这部分订单数据。通过增量订单在创建订单完成时写入，存量订单通过离线表推数等方式，将这部分数据异构到新的数据库中。目前入库订单量为稳定在5000万，全部实时订单量级6.5亿，降低92%。
提升复杂查询能力：考虑到异构“入库”订单到JED，虽然数据查询时效性可以有一定保障，但是在复杂查询能力以及识别“非入库”订单还没有支持。所以，考虑将这部分查询能力转移到ES上。ES数据异构过程，首先，同步到ES的数据的由“实时+归档”订单组成，其中合计20亿订单，顺带优化了先前归档ES大索引（所有订单放在同一个索引）的问题，改成基于“月份”存储订单，之所以改成月份是因为根据条件查询分两种：1.一定会有查询时间范围（最多3个月）；2.指定单号查询，这种会优先检索单号对应的订单创建时间，再路由到指定索引。
通过这些优化措施，京东订单查询系统的性能得到了显著提升，用户查询体验大大改善。
实用的订单查询技巧
除了系统优化，掌握一些实用的订单查询技巧也能让你的双十一购物更加轻松愉快。以下是几种快速查询订单号的方法：
淘宝APP搜索记录：打开手机上的淘宝APP，找到右上角的搜索框，输入“我的订单”或者“订单查询”，滑动一下历史记录，那个可爱的订单号就在其中啦！
短信/邮件提醒：有时候，我们收到的确认收货短信或者邮件里，会悄悄藏着订单号哦。检查一下你的手机，那个看起来无关紧要的短信，可能正是你的救星！
淘宝账户管理：登录你的淘宝账号，进入“我的淘宝”->“已买到的宝贝”，在这里，所有订单一目了然，直接点击详情就能看到订单号啦！
浏览器搜索历史：如果你是在电脑上购买的，记得登录过的淘宝网页可能会保存在浏览器的历史记录里。在浏览器的搜索框输入“淘宝”，接着在搜索结果中找到你的交易页面，订单号就在页面顶部哦。
客服求助：实在找不到？那就直接联系淘宝客服，告诉他们你的姓名和购买日期，他们可以帮你查询订单号。不过记得提前准备好相关信息，这样效率更高哦！
小贴士：下次购物时，可以在订单详情页长按保存，或者截图保存，免得日后查找麻烦。
通过以上方法，你可以轻松找到自己的订单号，再也不用为查询订单而烦恼。双十一期间，剁手党们可以尽情享受购物的乐趣，而不用担心订单查询的问题。京东通过技术优化和贴心的服务，让你的购物体验更加顺畅便捷。