元旦出行注意！12306改签新规来了

元旦出行注意！12306改签新规来了

随着元旦假期的临近，许多人都在规划出行计划。近期，12306平台推出了新的火车票改签政策，引起了广泛关注。新规要求，无论改签后的车次票价是否高于原价，都需要支付一定的手续费。这一变化不仅影响了乘客的出行成本，也可能对行程调整的灵活性产生影响。虽然新规旨在打击黄牛囤票和弥补退票漏洞，但也引发了部分乘客关于出行负担加重的担忧。如果你打算在元旦期间乘坐高铁出行，请务必了解最新改签政策，以便做好相应准备。

根据2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，火车票改签规则有重要变化。具体如下：

1. 改签范围扩大：旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，进一步放宽了限制，扩大了车票改签办理范围。

2. 改签费用收取标准：

• 距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。
• 开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。
• 开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。
• 开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。
• 上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。

新旧版改签规则相比较，可以发现旧版：有一次免费改签机会，使用范围包括：开车前48小时之前，可改签当前时刻起未来14天内，始发、终到城市（不一定同站）相同车次；开车前48小时内，可改签当前时刻到开车当日，始发终到城市相同的车次；原定乘坐列车开车后，可改签当天后续始发终到城市相同车次。

而新版改为：有一次改签机会，但划分为不同情形：

• 免费：旧版可改签情形，在新版依然可改签且维持免费；
• 新增的可改签情形（并收手续费）：开车前48小时内，可以改签原定乘车日期之后、且在14天预售期内的列车，但收取5-15%手续费（24-48小时内收取5%，24小时内收取15%）；原定列车开车后，改签原定乘车日期以后的列车，收取40%手续费。

对于火车票改签收取手续费的规定，也有网友持赞同的观点。有人认为，之前不收取改签费时，一些有退票需求但又想节省手续费的人，会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票，然后再进行退票处理。例如，离开车时间不到24小时的时候，如果想要退掉一张票价为500元的票，按退票规则就得收取占票价20%的退票费，这样一来，退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票，那么就能大大降低退票所需的手续费用。这个漏洞在此前十分常见，改签新规出台后，才有了改签原车票和新车票票价不一致时，中间差额也需收取退票费的规定。

铁路12306客服回应表示，未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说，距离开车前不足48小时时，改签票面乘车日期及以前的列车，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，都是不收取改签费的。”

先前如果乘客想要在原车票发车前48小时内改变车次，只能退票再买，同时相应收取10%-20%的退票费，现在新规下会收取5%-15%改签费，现在实则总体费用是下降的。现在新规下，在开车后也能改签之后数日的列车，虽然同时收取的40%的改签费，但要比此前只能完全作废原车票然后重买的情况，要降低一半以上的损失。总体而言，其实新版扩大了改签范围且降低了损失，不过改签机会依然只有一次。

对于网友的疑问，铁路12306客服进一步回应：不管是旧规还是新规，火车票往开车前的时间改签，都是不收取改签手续费的，若是改签了比原票价低的火车票，退差额收退票费。新规实施后，距离开车48小时以内的火车票可以往原车票乘车日期之后改签了，不仅方便了旅客的出行，还可以打击黄牛囤票及退票漏洞。

铁路部门提醒广大旅客，改签新规已于2024年1月15日正式实施。旅客在购票时应仔细阅读相关规则，合理安排行程。如有疑问，可拨打12306客服电话或咨询车站工作人员。同时，建议旅客关注铁路部门的最新通知和政策变动，以便及时了解任何可能的改签规则更新。