12315举报处理时限：5天内告知受理结果

12315举报处理时限：5天内告知受理结果

当消费者权益受到侵害时，及时向相关部门举报是非常重要的。那么，12315处理举报需要多久时间呢？本文将为您详细解答。

12315处理举报的时间是多久？

最多5天。

1. 符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
2. 不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

根据《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十六条的规定，工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：

（一）申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；
（二）申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。

第十七条还规定了以下情形不予受理或者终止受理：

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

在什么情况下可以拨打12315进行举报？

1. 当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2. 当您在消费过程中，合法权益受到侵害时；
3. 当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，他们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，他们将依法查处。

根据以上内容的相关回答可以得出，对12315在举报处理之后一般最多7天就可以得到相应的结果了，而且12315会有一个官方网站，也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度，如果您还有相关法律咨询可以致电华律网在线律师解答。