如果面容ID在你的iPhone或iPad Pro上无法正常工作

如果面容ID在你的iPhone或iPad Pro上无法正常工作

如果你在使用面容ID时遇到问题，比如无法解锁设备、认证购买操作或登录App，可以尝试以下解决方案。

检查系统更新

将你的iPhone或iPad更新至最新版本的iOS或iPadOS。确保你的设备型号支持面容ID功能。

检查面容ID设置

打开"设置"应用，点击"面容ID与密码"选项，确保已经启用了面容ID，并且你尝试使用的功能已开启。

检查原深感摄像头是否被遮挡

清除可能遮挡原深感摄像头的污迹、保护壳或屏幕保护膜。如果你在横向使用iPad，请确保手指或手掌没有遮挡摄像头。如果被遮挡，屏幕顶部可能会显示"相机被遮住"的提示。

确保面部没有被遮挡

确保原深感摄像头能够扫描到你的眼睛、鼻子和嘴巴。默认情况下，如果嘴巴和鼻子被遮挡，面容ID将无法工作。如果你戴着口罩并已设置"戴口罩使用面容ID"功能，请确保眼睛没有被遮挡。

确保正确对准原深感摄像头

在运行iOS 16及更高版本的iPhone 13及后续机型上，无论设备处于纵向还是横向模式，面容ID都能正常工作。对于早期机型，仅在纵向模式下且正对摄像头时才能使用面容ID。保持设备距离面部在一臂范围内（约25-50厘米/10-20英寸）。

重新启动设备

重启你的iPhone或iPad，然后输入密码。之后重新尝试使用面容ID。

添加替用外貌

对于大多数用户，面容ID会随着外貌变化而学习。如果外貌变化较大，可以设置替用外貌以便面容ID仍能识别。

重设面容ID

如果问题仍未解决，可以重设面容ID。在"设置"中选择"面容ID与密码"，然后点击"重设面容ID"。之后重新设置面容ID。

获取服务

如果摄像头无法正常工作且无法设置面容ID，可能需要寻求专业服务。只有经过培训的技术人员才能检修设备。不当维修或使用非正品Apple组件可能会影响安全机制，导致眼睛或皮肤暴露在危险中。

注意：在某些情况下，即使面容ID功能正常，也可能需要输入密码。例如，在设备重启后、设备未解锁超过48小时、多次失败的解锁尝试后、首次设置面容ID后或在iTunes中同步设备后。

*戴口罩使用面容ID功能仅在装有iOS 15.4及更高版本的iPhone 12及后续机型上可用。在横向模式下，该功能可能无法正常工作。