2024年快递丢失赔偿标准：未保价双倍赔偿，保价按金额赔

2024年快递丢失赔偿标准：未保价双倍赔偿，保价按金额赔

随着网购和物流的兴起，快递已成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，快递丢失的问题时有发生，给寄件人带来了不小的困扰。那么，当快递丢失时，寄件人应该如何维护自己的权益呢？2024年快递丢失的赔偿标准又有哪些变化？

根据《民法典》和《快递暂行条例》的规定，快递丢失的赔偿标准主要分为两种情况：未保价快递和保价快递。

对于未保价的快递，如果在派送过程中遗失、损坏或数量短缺，快递公司将按照此次物流服务收费标准（不包括其他额外费用）的双倍予以赔偿。此外，根据邮政法相关规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或内件短少的，赔偿金额按照实际损失计算，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

例如，江苏省淮安市盱眙县人民法院公布的一起案件中，某快递公司在邮寄张某的毕业证书时将毕业证丢失。张某认为毕业证丢失对其造成很大影响，要求快递公司赔偿。快递公司则认为只能赔偿不超过邮费的三倍费用。最终，法院判决快递公司赔偿张某因补办证明而支出的各项费用合计4000元，并赔偿张某精神抚慰金5000元。

对于保价的快递，赔偿标准则有所不同。根据《快递暂行条例》第二十七条的规定，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。具体来说，保价快件如给据邮件丢失或全部损毁，将按照保价金额进行赔偿。

以顺丰快递为例，其保价服务收费标准如下：

• 常规托寄物：保价金额500元（含）以下，收费标准为1元人民币/票；501-1000元（含）以下，收费标准为2元人民币/票；1000元以上，收费标准为5‰。
• 易碎托寄物：保价费用为保价金额的8‰，快递产品最低收费2元人民币/票。
• 特定托寄物：保价费率参考实际执行保价费用计算规则，具体以顺丰收派员与寄件人核实确认的信息为准。

值得注意的是，即便寄件人没有选择保价服务，快递企业也有义务将寄递物品安全送达指定地点。对于特殊物品，如毕业证、档案等，快递行业应加强识别、保护和赔偿机制建设。在收寄环节就应对其品类做出相应标记，并在分拣和投递环节采取额外的保护措施。

快递物流专家赵小敏指出，快递赔偿标准一直存在争议，同样的案例在不同地区法院的判决结果可能不同。由于难以确定特殊物品寄送时的真实价值，导致双方对赔偿标准的诉求难以平衡。因此，他呼吁相关部门能够出台一个明确的标准或判例，以规范相关问题。

在此提醒广大寄件人，如果需要寄递贵重物品，建议按照真实价值进行保价，并妥善保管好快递单、货物价值凭证等证据。否则，一旦发生丢失，很可能只能根据快递公司的规定，按照数倍运费进行赔偿。如果物品价值无法确定，丢失后便很可能无法得到赔偿。