微信点燃“送礼”大战，电商平台竞逐春节消费市场

微信点燃“送礼”大战，电商平台竞逐春节消费市场

随着春节的临近，各大电商平台纷纷推出“送礼”功能，掀起了一场别开生面的“流量争夺战”。这场由微信率先发起的“送礼大战”，不仅为消费者带来了全新的购物体验，也折射出电商行业在流量红利消退背景下的新动向。

2024年12月，微信小店率先推出“送礼物”功能，用户只需在商品详情页点击“送给朋友”，即可完成下单支付，并通过微信直接分享给好友。这一功能的推出，迅速引发了市场的广泛关注。多家上市公司纷纷宣布布局微信小店，其中一些公司甚至表示单日成交和拉新环比涨幅均达到了500%以上。

微信小店的“送礼物”功能之所以备受关注，很大程度上源于微信庞大的用户基础。截至2024年底，微信月活跃账户数已达13.82亿。庞大的流量池为“送礼物”功能提供了广阔的施展空间。然而，腾讯方面对此表现得颇为谨慎。腾讯公关总监张军多次在社交媒体上回应称：“恳请大家别替我们定太高的调门，诸如‘史诗级’‘奇袭’之类的词汇，实在担不起。”

面对微信的这一创新，其他电商平台迅速做出反应。淘宝于2025年1月9日正式上线“送礼物”功能，用户可以通过淘口令、二维码等方式分享礼物给朋友。抖音则将原有的“团购随心送”功能升级为常驻功能，支持向好友赠送本地生活团购和电商两大领域的部分商品。美团也在外卖平台中加入了“礼赠”功能，用户可以直接搜索“礼赠”或“送奶茶”等关键词进入相关页面。

值得注意的是，尽管各平台的送礼功能看似相似，但其实各有侧重。微信依托其强大的社交关系链，强调礼物的社交属性和情感传递；淘宝则通过淘口令等工具，将送礼场景拓展至钉钉等更多工作平台；抖音的送礼功能则更多地与本地生活服务相结合，试图进一步打通线上线下消费场景。

各大电商平台为何如此热衷于“送礼”功能？这背后折射出的是电商行业在流量红利消退背景下的新思考。

一方面，春节作为中国传统节日，历来是消费的高峰期。数据显示，82%的消费者表示每年过年前夕都有购买礼物的习惯。送礼功能的推出，无疑是对这一庞大市场需求的精准把握。

另一方面，“送礼”功能本身具有极强的社交属性。在流量越来越贵的当下，通过社交裂变获取新用户成为电商平台的重要策略。正如腾讯公关总监张军所言：“通过这项功能交易的商品，退货率非常低。”这是因为送礼本身带有情感属性，收礼者更倾向于接受和保留礼物，从而提高了交易的成功率。

此外，“送礼”功能还为商家提供了新的营销渠道。根据北京市消费者协会发布的《双11直播带货消费调查报告》，超过七成受访者有过在直播间消费的经历。这表明消费者越来越倾向于通过社交互动完成购物决策。送礼功能的推出，无疑为商家提供了一个新的触达消费者的渠道。

尽管“送礼”功能广受关注，但在实际使用过程中，仍存在一些痛点。有用户反映，在送生日礼物的场景下，送礼方非常关心礼物是否能准时送达。然而，由于隐私保护的原因，送礼方无法实时得知物流进度，只能由收礼方主动告知。这种设计在实际使用中可能会造成一些尴尬。

此外，送礼功能的普及程度也有待提高。目前，支持这一功能的商品数量仍然有限，用户选择范围相对较小。这在一定程度上限制了送礼功能的使用频率和场景。

尽管“送礼”功能在现阶段仍面临一些挑战，但其背后蕴含的商业逻辑和市场潜力不容忽视。随着消费者对情感价值的日益重视，送礼功能有望成为电商行业新的增长点。

从更长远的视角来看，“送礼”功能的兴起，或许预示着电商行业正在从单纯的“商品交易”向“情感交易”转型。未来的电商竞争，将不再仅仅是价格和品质的竞争，更是情感连接和用户体验的竞争。

对于消费者而言，送礼功能的普及意味着更加便捷和多元的购物选择。对于商家而言，这则是一个重新构建与消费者关系的契机。而对于电商平台来说，如何在激烈的竞争中脱颖而出，关键在于能否真正理解并满足用户的情感需求。

随着春节的临近，这场由微信点燃的“送礼大战”正愈演愈烈。无论最终结果如何，这场创新尝试都为电商行业注入了新的活力，也为消费者带来了更多元的购物体验。在未来的日子里，我们或许会看到更多基于情感连接的电商创新，为这个已经成熟的行业带来新的生机。