铁路退票新规：8天以上退票免手续费，线上操作更便捷

铁路退票新规：8天以上退票免手续费，线上操作更便捷

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新华网

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来源

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https://app.xinhuanet.com/news/article.html?articleId=bc16445c-716a-4b83-9a44-d4ff763f1b4f

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http://sh.bendibao.com/traffic/2024123/281862.shtm

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https://piao.gaotie.cn/tuipiao/

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https://hk.trip.com/guide/train/%E9%AB%98%E9%90%B5%E9%80%80%E7%A5%A8.html

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https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/saleTicketMeans.html?linktypeid=means3

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https://m.liuchengtu.com/tutorial/dingpiaotuipiao.html

自2024年9月1日起，中国国家铁路集团有限公司正式实施新的铁路旅客运输规程，对火车票退票政策进行了重要调整。新政策不仅优化了退票手续费的收取标准，还进一步简化了退票流程，让旅客能够更加便捷地办理退票手续。本文将详细解读最新退票政策，并手把手教你如何通过12306官网或APP快速完成退票操作。

根据最新规定，火车票退票手续费将按照以下标准收取：

• 开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；
• 开车前48小时以上、不足8天退票的，按票价5%核收退票费；
• 开车前24小时以上、不足48小时退票的，按票价10%核收退票费；
• 开车前不足24小时退票的，按票价20%核收退票费。

值得注意的是，跨境火车票的退票费则按照相关跨境运输协定执行。

通过12306官网办理退票，操作简单便捷。以下是具体步骤：

1. 打开12306官方网站（www.12306.cn），输入你的用户名和密码登录。
2. 在首页点击“订单查询”，找到需要退票的车票订单。
3. 选中需要退票的订单，点击“退票”按钮。
4. 系统会提示你确认退票操作，确认无误后点击“确定”。
5. 退票成功后，系统会发送确认邮件至你的邮箱，并更新订单状态为“已退票”。

使用12306手机APP退票同样方便快捷：

1. 打开12306APP，登录你的账号。
2. 在首页点击“订单”选项。
3. 选择“已支付订单”，找到需要退票的订单。
4. 点击“退票”按钮，按照系统提示完成操作。

• 退票操作需在列车开车前完成，一旦发车将无法退票。
• 如果你已经取了纸质车票，就不能在线上办理退票，必须到车站售票窗口办理。
• 退票时使用的有效身份证件必须与购票时一致。
• 退票费最低按2元计收，具体金额根据退票时间按比例计算。
• 改签后的车票退票有特殊规定，需按照改签后的退票时间计算手续费。

假设你购买了一张票价为500元的火车票，根据不同的退票时间，手续费将有所不同：

• 如果在开车前8天以上退票，不收取任何手续费，全额退款500元；
• 如果在开车前48小时以上退票，收取票价5%的手续费，即25元，实际退款475元；
• 如果在开车前24-48小时之间退票，收取票价10%的手续费，即50元，实际退款450元；
• 如果在开车前不足24小时退票，收取票价20%的手续费，即100元，实际退款400元。

通过以上案例可以看出，尽早退票不仅能减少手续费支出，还能提高退票效率。

新政策的实施，不仅体现了铁路部门对旅客需求的积极响应，也进一步提升了铁路客运服务的人性化和智能化水平。无论是通过12306官网还是APP，旅客都能轻松完成退票操作，享受更加便捷的出行体验。