五年质保下的电梯维保真相揭秘

五年质保下的电梯维保真相揭秘

2023年5月5日起施行的《特种设备生产单位落实质量安全主体责任监督管理规定》第六十四条规定：电梯制造单位应当明确电梯的主要部件和安全保护装置质量保证期限自监督检验合格起不得低于五年。这意味着，在这五年内，电梯的主要部件和安全保护装置如果出现质量问题，制造单位必须负责免费修理或者更换。

然而，这是否意味着在这五年内电梯维保也是免费的呢？答案可能并没有那么简单。

在探讨这个问题之前，我们先来厘清两个容易混淆的概念：质保和维保。

质保主要关注的是产品在设计、竣工、验收阶段的质量。它服务的对象是工程项目的所有权人、设计单位、建设单位和监理单位等，目的是确保工程项目所需产品的设计合理、质量达标。而维保则主要关注产品竣工验收后的使用阶段，通过例行检查和定期维护，观察和关注产品是否正常运行。维保的服务对象是工程设施的运营方、使用者和管理维护人员。

根据最新法规，电梯制造单位在五年质保期内的具体责任包括：

• 对电梯的主要部件和安全保护装置进行免费维修或更换
• 提供必要的技术服务和必需的备品配件
• 指导并协助解决电梯使用过程中涉及的质量安全问题

但是，这些责任并不等同于免费的日常维保服务。日常维保包括定期检查、清洁、润滑、调整等，目的是确保电梯的正常运行和延长使用寿命。这些工作通常由专业的维保公司或使用单位自行负责。

尽管有五年质保政策的保障，但在实际操作中，电梯维保仍面临诸多问题。

以南宁市新希望锦官城小区为例，一部电梯在使用不到5年就多次出现异常，需要更换全部钢带。业主发现维保记录不全，怀疑是未正常维保导致钢带损坏。南宁市市场监管局已对电梯维保单位立案调查。

这样的案例并非个案。电梯维保行业普遍存在以下问题：

• 维保记录不全：一些维保单位为了节省成本，不按照规定进行定期维保，导致维保记录缺失。
• 维保不到位：即使进行了维保，也可能存在走过场、不彻底的情况，无法真正保障电梯安全。
• 维保工人短缺：电梯维保工作劳动强度大、收入低，导致招聘难、留人难。据统计，一台30层的厢式电梯，正常的月维保费用在500元左右，但有的公司可以将价格压到200元以内，导致维保工的待遇提不上去。

面对这些挑战，未来的政策趋势是将电梯维保责任更多地交给使用单位。最新的《特种设备安全监察条例》征求意见稿提出，电梯维保保养将由使用单位自行负责，并由使用单位按照相应安全技术规范对电梯进行自行检测。监管部门则将更多地关注电梯的设计、制造、改造和修理等环节。

这一转变有望激发市场活力，推动电梯维保由固定周期、固定项目向按需维保转变，提升维保的针对性和有效性。同时，也有助于形成以维保效果为导向的定价机制，营造优质优价的良性竞争环境。

对于电梯用户来说，五年质保政策无疑是一个重要的保障。但在享受这一政策的同时，也要注意以下几点：

• 选择信誉良好的制造商：虽然所有制造商都必须遵守五年质保政策，但不同制造商的服务质量和响应速度可能存在差异。
• 关注维保单位的选择：即使在质保期内，日常维保工作仍需由专业维保单位或使用单位负责。选择有资质、口碑好的维保单位至关重要。
• 定期检查与维护：不要过分依赖五年质保，定期检查和维护是确保电梯安全运行的关键。

五年质保政策的出台，体现了国家对电梯安全的重视。但要真正实现电梯安全，还需要制造商、使用单位和监管部门的共同努力。作为用户，我们也要提高安全意识，关注电梯的日常维护情况，共同营造安全的乘梯环境。