公租房申请从142天缩至60天，莆田茂名领跑政务服务改革

公租房申请从142天缩至60天，莆田茂名领跑政务服务改革

近日，福建省莆田市和广东省茂名市相继推出“高效办成一件事”服务改革，实现了公租房申请的线上“轻松办”和线下“零次跑”。这种创新服务模式不仅简化了申请流程，还大幅缩短了审批时间，让群众办事更加便捷高效。

在莆田市仙游县政务服务中心公租房服务“高效办成一件事”窗口，赖店镇张埔村的傅女士在工作人员的引导下，顺利提交了公租房申请。这是莆田市高效办成申请公租房“一件事”系统上线运行后的首例办件，整个过程用时不到15分钟。

莆田市依托住建部公租房管理信息系统和福建省集成化办理平台，统筹推进申请公租房线上端、线下端、自助端“三端”一体建设，构建“一窗受理、一套材料、一网通办、一次办好”的服务模式。改革后，群众申请公租房不再需要逐个部门填表格、查档案、开证明，真正实现了“最多跑一次”。

材料精简是此次改革的一大亮点。莆田市在全省率先统一市、县区各类公租房保障对象申请材料和标准，将共性必需材料从原先的15件精简至6项，包括保障性住房申请表、授权查询委托书、身份证件、户口簿、婚姻证件和收入证明。同时，推广使用智能生成表单替代纸质申请表模式，减少申请人人工填表等流程。

数据共享是实现高效服务的关键。莆田市通过公租房管理信息系统和省大数据智慧中枢实现部门数据共享和自动比对，将个人身份信息核验等12项事项集成套餐在线联办。这种“一网通办”模式最大限度地方便了群众办事。

改革实施以来，莆田市公租房申请审核流程时间由以往平均142个工作日减至最多60个工作日，审批效率大幅提升。

茂名市聚焦解决群众申请公租房多次跑动的难点堵点问题，推出“申请公租房一件事”服务。申请人可通过广东政务服务网进行线上办理，或前往茂名市行政服务中心窗口进行线下办理。

线上办理流程十分便捷。申请人只需登录广东政务服务网，搜索“申请公租房一件事”，按办事指南填写申请人和家庭成员的身份信息并上传相关材料即可完成申请。线下受理窗口设在茂名市行政服务中心西区二楼7号窗口，原光华南路18号受理窗口已停止运行。

茂名市通过搭建公租房审批数据分析平台，实现信息共享、部门协同、系统互通，精简工作环节，优化办事流程。改革后，审批环节由原来的最少6个环节压减至3个环节，办结时限从原来的90个工作日压减至30个工作日（含法定公示期20天），服务效率提升80%以上。

除了莆田市和茂名市，其他城市也在积极推进公租房申请改革。例如，广州市2024年推出4412套公租房，面向户籍中等偏下收入住房困难家庭，提供线上和线下看房服务，并将租赁补贴标准提高至每月37元/平方米。重庆市则通过专项整治行动，清理违规承租户，推动公租房数字化建设，提升服务质效。

这些改革措施的实施，不仅简化了公租房申请流程，缩短了审批时间，还提高了服务效率和透明度，让群众真正享受到了“高效办成一件事”带来的便利。对于符合条件的申请人来说，现在申请公租房变得更加便捷高效，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。