全国首个行业区块链落地北京，金融纠纷调解成功率超68%

全国首个行业区块链落地北京，金融纠纷调解成功率超68%

近日，最高人民法院、国家金融监督管理总局联合发布金融借贷纠纷调解工作典型案例，其中北京通过“互联网+”模式，利用区块链技术高效解决大量信用卡纠纷的创新实践备受关注。

北京监管局积极探索在金融领域坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过多方参与、协同治理，打造金融消费纠纷多元化解“北京范本”。其中，最具创新性的举措是建设全国首个多元解纷平台，该平台基于区块链技术，实现了金融消费纠纷的一站式化解。

该平台的核心是全国首个行业区块链——“京融链”。通过搭建安全隔离数据鉴证体系，有效保障金融数据安全。平台内嵌“京融通”调解小程序，具备人脸识别、数字认证等功能，使得纠纷调解、签署协议等不再受时空限制。同时，平台与北京法院电子诉讼平台实现互联互通，支持纠纷双方在线向法院申请司法确认，有效提高解纷效率和法律效力。

区块链技术在信用卡纠纷处理中的应用，显著提升了投诉处理效率。金融机构通过平台开展区块链存证24万余笔，调解成功率高达68.9%，平均调解时长仅约32小时。这些数据充分展示了区块链技术在提高纠纷处理效率、降低处理成本方面的优势。

这一创新模式不仅为消费者提供了更加便捷、高效的纠纷解决渠道，减轻了消费者的维权负担，同时也帮助金融机构提高了资产质量，优化了风险管理。通过区块链技术实现数据的安全共享和快速验证，金融机构能够更准确地评估风险，制定合理的解决方案，从而实现双赢。

北京的这一创新实践，为全国金融消费纠纷多元化解机制建设提供了可借鉴的范本。随着区块链技术的不断发展和完善，其在金融纠纷调解领域的应用前景将更加广阔。未来，我们有望看到更多基于区块链的金融纠纷解决平台涌现，为构建更加公平、透明、高效的金融消费环境贡献力量。