午汲镇物业管理创新，居民点赞满满

午汲镇物业管理创新，居民点赞满满

河北省邯郸市武安市午汲镇，一个拥有悠久历史的传统村落，如今正以创新的物业管理模式赢得居民的广泛赞誉。近年来，午汲镇积极探索物业管理新模式，通过制定科学的考核细则和创新考核方式，有效提升了物业服务水平，成为基层治理的典范。

随着城镇化进程的加快，物业管理成为影响居民生活质量的重要因素。午汲镇在推进城镇化过程中，面临着物业服务标准不统一、监管难度大等问题。为解决这些问题，午汲镇决定创新物业管理模式，制定《社区物业服务企业量化考核细则（试行）》。

《社区物业服务企业量化考核细则（试行）》是午汲镇物业管理创新的核心。该细则涵盖了居民满意度、社会治理、环境卫生、设施维护等多个维度，旨在全面评估物业服务企业的表现。

1. 居民满意度调查：通过问卷调查、电话访谈等方式，定期收集居民对物业服务的评价。调查内容包括服务质量、响应速度、费用合理性等，确保评价的全面性和客观性。

2. 社会治理参与度：考核物业服务企业在社区治理中的作用，如参与社区活动、协助治安管理等。这不仅提升了物业服务的专业性，还增强了社区凝聚力。

3. 环境卫生管理：对小区的清洁程度、绿化维护、垃圾处理等进行量化考核。通过定期检查和随机抽查相结合的方式，确保环境质量持续改善。

4. 设施维护情况：评估物业服务企业对公共设施的维护情况，包括电梯、照明、消防设备等。确保设施安全运行，提升居民安全感。

自《社区物业服务企业量化考核细则（试行）》实施以来，午汲镇的物业管理水平显著提升，居民满意度大幅提高。

1. 居民问题解决率提升：通过量化考核，物业服务企业更加注重居民需求，问题解决率从过去的60%提升至90%以上。居民反映的各类问题，如漏水、停电、绿化不足等，都能得到及时有效的处理。

2. 社区环境明显改善：在环境卫生考核的推动下，小区的清洁程度和绿化水平大幅提升。居民普遍反映，小区环境更加整洁美观，生活质量显著提高。

3. 物业服务更加规范：量化考核细则的实施，促使物业服务企业不断提升服务标准，从基础的保洁、保安，到增值服务如家政、维修等，服务内容更加丰富，服务质量更有保障。

午汲镇的物业管理创新模式，为其他地区提供了可借鉴的经验。

1. 科学的考核体系：通过多维度的量化考核，全面评估物业服务企业的表现，确保评价的客观性和公正性。

2. 居民参与机制：将居民满意度作为重要考核指标，充分体现了以人民为中心的服务理念。

3. 动态监管模式：通过日常考核与定期考核相结合的方式，实现对物业服务的持续监管，确保服务质量的稳定性。

4. 激励与约束并重：对表现优秀的物业服务企业给予奖励，对不合格的企业进行整改或淘汰，形成良性竞争机制。

午汲镇的物业管理创新实践，不仅提升了居民的生活质量，还为基层治理探索了新路径。未来，随着这一模式的不断完善和推广，相信会有更多居民享受到优质高效的物业服务，共建和谐美好的社区家园。