网购防坑指南：识破欺诈套路

网购防坑指南：识破欺诈套路

2023年10月，四川宜宾女子张某接到一个自称是“物流客服”的陌生来电，称因张某快递丢失需要进行理赔。张某随即查看某购物APP，发现一件商品未更新物流情况，便信以为真，添加了客服微信。随后“客服”发给张某一个链接，要求下载某聊天APP和银行APP，进行“理赔”操作。张某根据要求操作后，“客服”称其操作错误账户被冻结，需在银行APP里输入“代码”解冻，而这实际上是诈骗分子诱骗张某进行转账操作。张某收到银行转账短信后发现异常，遂发现被骗。

这个案例揭示了网购欺诈的冰山一角。随着网络购物的普及，各种欺诈行为也随之增多。据统计，2023年电信网络诈骗受害者的平均年龄为37岁，18岁至40岁的占比62.1%，刷单返利、虚假网络投资理财、虚假购物服务、冒充电商物流客服、虚假征信等10种常见的电信网络诈骗类型发案占比近88.4%。本文将为你揭秘常见的网络购物欺诈套路，并提供实用的应对策略。

1. 刷单返利诈骗

刷单返利类诈骗仍是变种最多、变化最快的一种诈骗类型，主要以招募兼职刷单、网络色情诱导刷单等复合型诈骗居多。诈骗分子在骗取受害人信任后，以“充值越多、返利越多”诱骗受害人做任务，再以“连单”“卡单”等借口诱骗受害人不断转账。此类诈骗发案量和造成的损失数均居首位，受骗人群多为在校学生、低收入群体及无业人员。

2. 虚假投资理财诈骗

诈骗分子主要通过网络平台、短信等渠道发布推广股票、外汇、期货、虚拟货币等投资理财信息，吸引目标人群加入群聊，通过聊天交流投资经验、拉入内部“投资”群聊、听取“投资专家”“导师”直播课等多种方式获取受害人信任。在此基础上，诈骗分子打着有内幕消息、掌握漏洞、回报丰厚的幌子，诱导受害人在特定虚假网站、APP小额投资获利，随后诱导其不断加大投入。当受害人投入大量资金后，诈骗分子往往编造各种理由拒绝提现，而是让其继续追加投资直至充值钱款全部被骗。还有部分诈骗分子通过网恋方式骗取受害人信任，再通过诱导虚假投资理财等进行诈骗。此类诈骗的受骗人群多为具有一定收入、资产的单身人士或热衷于投资、炒股的群体。

3. 虚假购物服务诈骗

诈骗分子在微信群、朋友圈、网购平台或其他网站发布低价打折、海外代购、0元购物等虚假广告，以及提供代写论文、私家侦探、跟踪定位等特殊服务的广告。在与受害人取得联系后，诈骗分子便诱导其通过微信、QQ或其他社交软件添加好友进行商议，进而以私下交易可节约手续费或更方便为由，要求私下转账。受害人付款后，诈骗分子再以缴纳关税、定金、交易税、手续费等为由，诱骗其继续转账汇款，最后将其拉黑。

4. 冒充电商物流客服诈骗

诈骗分子通过非法途径获取受害人购物信息后，冒充电商平台或物流快递客服，谎称受害人网购商品出现质量问题、快递丢失需要理赔或因商品违规被下架需重新激活店铺等，诱导受害人提供银行卡和手机验证码等信息，并通过共享屏幕或下载APP等方式逃避正规平台监管，从而诱骗受害人转账汇款。此类诈骗的受骗人群多为电商平台的网购消费者或店铺经营者。

5. 虚假贷款诈骗

诈骗分子通过网站、电话、短信、社交平台等渠道发布“低息贷款”“快速到账”等信息，诱骗受害人前往咨询。后冒充银行、金融公司工作人员联系受害人，谎称可以“无抵押”“免征信”“快速放贷”等，引诱受害人下载虚假贷款APP或登录虚假网站，再以收取“手续费”“保证金”“代办费”等为由，诱骗受害人转账汇款。诈骗分子还常以“刷流水验资”为由，诱骗受害人将其银行卡寄出，用于转移涉案资金。此类诈骗的受骗人群多为有迫切贷款需求、急需资金周转的人员。

6. 虚假征信诈骗

诈骗分子通过冒充银行、金融机构客服人员，谎称受害人之前开通过微信、支付宝、京东等平台的百万保障、金条、白条等服务，或申请校园贷、助学贷等账号未及时注销，或信用卡、花呗、借呗等信用支付类工具存在不良记录，需要注销相关服务、账号或消除相关记录，否则会严重影响个人征信。随后，诈骗分子以消除不良征信记录、验证流水等为由，诱骗受害人转账汇款。

1. 选择正规平台：尽量选择大型、知名的电商平台进行购物，避免使用不明来源的购物网站或APP。

2. 核实信息真实性：对于自称客服的来电，不要轻信，应通过官方渠道核实信息。不要随意点击陌生人发来的链接或扫描二维码。

3. 谨慎转账：不要轻易向私人账户转账，尤其是当对方要求支付“保证金”“解冻费”等费用时，更要提高警惕。

4. 保护个人信息：不要随意透露身份证号、银行账户、验证码等敏感信息。

5. 保留交易记录：保存好聊天记录、交易凭证等，以便在发生纠纷时作为证据。

6. 理性消费：不要被“限时抢购”“秒杀”等营销话术迷惑，避免冲动消费。

1. 网站平台投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。

2. 拨打投诉热线：

• 12315：消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。当您的权益受到侵害、消费过程中合法权益受损，或者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，都能拨打这个电话。
• 12305：邮政业消费者申诉服务电话。要是在快递退货过程中出了问题，像快递没送到目的地、承运方赔付不合理等情况，就打这个电话申诉。
• 12337：用于举报流氓地痞等扫黑问题。
• 12389：针对公安机关及民警违法违纪行为的举报电话。
• 12333：能处理劳动纠纷、拖欠工资等问题。
• 12338：为妇女提供维权服务，涉及婚姻法律等方面的咨询和帮助。
• 12320：可以进行医疗机构投诉、医患纠纷处理、假药投诉举报等。
• 12358：用于价格投诉，比如遇到不合理收费等情况。
• 12369：针对污染投诉，包括噪音污染等环境问题。

3. 向公安机关报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

4. 法律途径：如果损失较大，可以考虑通过法律途径维权，如向法院提起诉讼。

5. 寻求法律援助：如果情况复杂，可以咨询专业律师获取法律建议。

网络购物虽然方便快捷，但也要时刻保持警惕。了解欺诈手法，掌握防范技巧，才能享受安全放心的网购体验。记住，天上不会掉馅饼，遇到“好事”多留心，保护好自己的“钱袋子”！