公务员高效沟通术：7个场景下的说话公式

公务员高效沟通术：7个场景下的说话公式

在公务员的工作中，良好的沟通技巧是提升职业形象和效率的关键。《像高手一样发言：七种常见工作场景的说话之道》这本书，特别针对公务员（体制内）的说话之道，提供了许多实用的公式和图解，旨在帮助读者解决当众讲话的七类难题。以下是书中提到的公务员（体制内）说话之道的详细归纳：

公务员（体制内）说话的重要性

• 公务员说话代表着公职身份，而非个人意愿，因此需要掌握一定的说话技巧，以维护公职人员的形象和职业前途。

七种常见工作场景的说话之道

1. 会议发言

• 万能公式：铺垫+观点+论证+总结
• 铺垫：如“大家好，我是xx单位的XX，刚才听完大家的发言，很受启发。特别是听了XX提到的观点，感受很深。”
• 观点：直接表明自己的观点。
• 论证：用“为什么我这么说?”来论证观点，并提供论据证明。
• 总结：把观点再次重复，让听众加深印象。

2. 竞聘演讲

• 魔法公式：开场+主体+结尾
• 开场（1分钟）：问好、自我介绍、铺垫。
• 主体（5分钟）：包括“为什么、凭什么、干什么”三部分。
• 结尾（2分钟）：拉票、表态，掀起演讲的高潮。

3. 工作汇报

• 结构阵型
• 开头：以领导的要求开头，或满足领导的时间预期。
• 主题：讲好“观点、事实、建议”。观点要简洁扼要，先说；事实要具体详实，有数据有细节；建议要有针对性和可操作性。
• 结尾：请示及表态，替领导做好总结。
• 也可使用“问题+原因+解决方案”的公式进行汇报。

4. 表明观点或提建议

• 公式：观点+原因+案例+结论
• 提出自己的观点或想法。
• 解释说明自己观点或想法的理由和原因。
• 讲一个具体的案例或故事来说明。
• 得出最后结论。

5. 项目阶段性成果汇报

• 黄金三点论：在表达某个见解时，说三个要点。三点论可用到的联想包括时间联想、空间联想、相似联想、对比联想、相关联想。

6. 重要、大型、正式场合长篇演讲

• 公式：问好+自我介绍+感谢+回顾过去+总结未来+再次感谢
• 先打招呼问好。
• 简短地自我介绍。
• 感谢在座的对象或某个具体的对象。
• 回顾过去的经历、经验、成绩、教训等。
• 对未来的希望、祝福、梦想等。
• 再次感谢。

7. 即兴发言

• 综合训练：学会即席构思，加强想象力。
• 公式（针对具体问题）：问题+原因+解决方案

其他说话技巧与注意事项

• 多做准备：采用“写、背、说”的三字口诀。即写稿理清思路，背稿记住关键内容和讲话提纲，说稿把书面语转化成口头语。
• 应急策略：采用“好、谢、谦”的三字会开口策略。即表示友好态度，感谢提问或机会，谦虚表达观点。
• 了解领导性格：分析领导想要听什么，再决定如何发言。
• 注意场合与对象：在公共场合说话要慎重，不要随意发表不当言论。与领导说话要用不卑不亢的态度。
• 保密与谨慎：对领导的私事和他人的事情要保密，不要随便评价领导和同事。

综上所述，《像高手一样发言：七种常见工作场景的说话之道》为公务员（体制内）提供了许多实用的说话技巧和公式。掌握这些技巧和公式有助于公务员在工作中更加自信、得体地发言，从而提升自己的职业形象和前途。