治理电视“套娃”收费，还观众看电视自由

治理电视“套娃”收费，还观众看电视自由

你是否遇到过这样的情况：打开电视，发现直播频道需要付费；想看个电影，却要购买多个会员；刚取消了一个自动续费，又弹出了新的优惠套餐……这种让人头疼的电视收费模式，终于要被整治了！

“套娃”收费，顾名思义，就是像俄罗斯套娃一样，一个收费包里面还套着另一个收费包，让人防不胜防。具体来说，它有以下几种表现形式：

• 多层付费结构：基础收视费之外，还有VIP包、超清包、电影包、电视剧包等各种收费包，用户往往需要购买多个包才能看到想看的内容。

• 自动续费陷阱：很多收费包默认开启自动续费，用户一不小心就多花了钱。

• 免费内容缩水：免费节目越来越少，质量也越来越差，迫使用户不得不付费。

• 操作复杂：层层嵌套的菜单、复杂的操作流程，让用户找不到免费内容的入口。

面对这种乱象，国家广电总局从去年开始，开展了一场声势浩大的治理行动。经过一年多的努力，已经取得了显著成效：

• 80%以上用户实现开机看直播：全国有线电视和IPTV用户中，超过八成实现了开机直接观看直播，无需额外付费。

• 收费包数量压减50%：通过合并同类收费包，清理不必要的收费项目，用户需要面对的收费包数量大幅减少。

• 消费透明度提升：所有收费项目必须明码标价，自动续费前必须征得用户同意，让用户明明白白消费。

• 免费内容丰富：要求各平台增加免费节目数量，提升免费节目质量，让不付费的用户也能有良好的观看体验。

这次治理行动的意义，不仅仅是让用户少花钱，更重要的是让看电视这件事回归简单和纯粹。

• 降低消费门槛：通过压减收费包、优化付费结构，让更多人能够负担得起有线电视和IPTV服务。

• 提升用户体验：简化操作流程，让用户能够一键直达想看的内容，不再为复杂的菜单苦恼。

• 保护消费者权益：建立透明的收费体系，杜绝隐形消费和强制消费。

• 促进公平竞争：规范市场秩序，让内容和服务成为竞争的核心，而不是靠复杂的收费模式来获利。

治理行动虽然取得了阶段性成果，但要彻底根除“套娃”收费现象，还需要广大消费者的积极参与。如果你在使用电视服务时，发现以下问题，可以通过以下渠道进行投诉：

• 国家广播电视总局投诉渠道：

  • 统一投诉受理电话：010-86091111
  • 官方网站首页“公众参与”板块
  • 官方微信公众号“建议征集”栏

• 所在地区投诉渠道：

  • 省（区、市）广播电视行政部门业务处理电话
  • 本地12345政务服务便民热线

• 市场主体投诉渠道：

  • 有线电视：中国广电客服热线10099
  • IPTV：中国电信10000、中国联通10010、中国移动10086
  • 互联网电视：中国互联网电视400-0463366等

让我们一起努力，让看电视这件“小事”，变得简单、透明、公平！