解决问题的八项纪律 (8D) 是什么？

解决问题的八项纪律 (8D) 是什么？

8项原则(8D)方法是用于持续改进的最通用的问题解决工具之一，有助于以结构化、快速和有效的方式识别、定义和解决重复出现的问题。与精益制造中使用的其他工具一样，因果关系法图表或5个为什么，8D的方法侧重于找到问题的根本原因，在短期内纠正它，并应用解决方案来防止问题在长期内再次出现，从而提高质量和生产力。

8D方法识别、纠正和消除问题

这种解决问题的方法论是福特公司在1980世纪8年代发明的，从一开始，它的使用就非常有效，以至于被采纳为主要的解决问题的方法论。由于其有效性以及向团队教授它的相当容易，它后来在不同行业的制造商中流行起来。8D采用逻辑简单的方法，专注于通过确定根本原因来找到生产过程中关键问题的根源。除了提出缓解问题的短期措施外，随后采取解决方案，从根本上解决问题，防止问题重现，巩固长期可持续的纠正，这是生产过程持续改进的基础。 。XNUMXD促进系统性变革，改进发现问题的流程，不仅可以避免有问题的问题，还可以避免因失败而可能出现的新问题。这种用于解决问题的精益制造工具的优势在于其结构、规则和方法，建立了基于事实的标准实践，以团队作为其应用的中心轴，并使用了几种现有方法的最佳实践。

8个学科是什么以及如何使用它们？

8D流程以问题解决小组为中心轴，交替使用归纳和演绎工具来解决问题。该团队负责开发准备、分析和巩固阶段，并负责通过使用8个规则找到根本原因来最终解决问题，这些规则可定义为：

• D1：问题描述。通过识别特定问题的人物、事件、地点、时间、原因、方式和数量来精确解决问题。
• D2：产品或流程中的风险。确定问题如何影响流程和生产，以及哪些领域对于采取遏制措施至关重要。
• D3：遏制行动。定义短期遏制行动，一旦针对问题根源的纠正行动计划确立，这些行动将被撤回。
• D4和D5：未检测到和发生的根本原因。找出需要长期解决的问题的根本原因，以防止问题再次发生。有趣的是，每个问题都至少有两个根本原因，为什么会发生？为什么事情发生后我还没有发现？
• D6：纠正行动计划。它包括制定一项计划，概述纠正措施的实施、沟通和验证。它针对问题的根本原因，其目标是改变导致该问题的条件。
• D7：有效性。分析所采取措施的有效性以及随后对改进的验证，这将成为流程持续改进的基础。
• D8：吸取的教训。记录经验教训以解决未来的问题。

如果我们检测到反复出现的影响安全的问题、增加生产过程中的浪费的问题、以及可能产生因质量不足或性能低下而被内部拒绝的产品或引起不满的问题，则可能需要8D问题解决流程以及来自客户的投诉。

超越精益制造的实际例子

我们接到家里的电话，浴室地板被水淹了，我们认为可能是水槽的问题，D1-问题描述。我们问了几个问题，水的类型、体积以及他们认为这么多的水来自哪里。此外，我们试图查明它是否也来自厨房或发生在另一个邻居身上，类似产品中的D2-风险。我们继续采取行动，D3-遏制行动，第一件事是关闭旋塞并收集所有的水，同时找到问题所在。D4-D5 -根本原因搜索，当我们回到家时，我们寻找可能的问题根源，发现水槽排水弯头坏了。D6-纠正行动计划，我们需要更换该弯头以确保不再发生泄漏。D7-D8 -实施、有效性和经验教训，我们去五金店购买弯头，我们更换它，检查水是否流动，并预防性地放置一个水桶以检查弯头是否放置到位并且没有更多泄漏，另外购买备用弯头以防再次破裂。

8D方法的优点和正确解决问题的方法

8D方法如此受欢迎的原因之一是它为团队提供了一种全面、一致且易于学习的方法来解决生产过程各个阶段可能出现的任何问题。如果正确应用，它可以提高整个团队解决问题的能力，促进逻辑思维和对根本原因分析的理解。此外，它还提高了问题沟通的透明度和敏捷性，提高了管理层的参与度，并提高了实施纠正措施的有效性和效率。我们所经历的一切也是数据和经验教训的来源，这将帮助我们避免未来出现问题。

了解并在我们的生产流程中实施8项纪律

八项原则已发展成为世界各地不同行业最流行的解决问题的方法之一。其应用程序旨在捕获解决问题的最佳实践，不仅改进了生产流程，而且还为团队应对未来的问题做好了准备。在SGS Productivity，我们陪伴客户学习和实施这些工具，使持续改进成为融入他们工作方式的工作理念。培训是关键之一，只有深入了解这些工具，才能发生长期累积的变化，从而成为质量和生产力提高的源泉。

在问题解决学校中，您将学习：

• 识别、纠正和消除问题，防止问题再次发生。
• 培养解决问题的逻辑和科学思维。
• 在运营和开发环境中实施一个系统，重点是消除流程、产品和服务中的问题。
• 应用问题解决方案来改进供应商流程和产品。
• 根据问题了解并理解工具和方法的适用性。其中：
• 8D、QRQC、SCRA、A3、Shainin、5W2H、FICS、Kepner Tregoe、Es/No es、二元图、分层等。
• 促进我们组织内部的变革和改进。

本文原文来自leansisproductividad.com