海南携手高德地图升级适老化出行服务，让老年人出行更便捷

海南携手高德地图升级适老化出行服务，让老年人出行更便捷

随着人口老龄化程度不断加深，老年人出行难的问题日益凸显。为破解这一难题，海南近期推出一系列适老化出行服务措施，高德地图也同步升级相关功能，为老年人打造更加便捷、安全的出行环境。

今年年初，交通运输部等六部门印发《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》。海南省积极响应，于4月、5月分别印发相关工作方案和攻坚行动方案，全力推进适老化交通出行服务。

在港口码头，海南划定专属区域，设置老弱病残孕专座，并开辟绿色通道，安排专人全程陪伴无人陪护的老年人。同时，保留现金购票渠道，确保老年人出行顺畅。

高速公路服务区则改善休憩条件，增设临时休息区，并在关键点位增加引导员，规范车辆停放与通行秩序。

公交站点方面，海南积极布局适老化线路，更新无障碍公交车，配备轮椅上下车踏板和固定装置，提升安全性与便捷性。

汽车客运站完善基础设施，增设无障碍设施和专用通道，提升服务效能。出租车和网约车则推广“一键叫车”服务，扩大覆盖面，完善服务功能。

作为国内领先的出行平台，高德地图积极响应政策号召，推出多项适老化服务创新举措。

“长辈地图”模式采用大字体、简洁界面设计，让老年人也能轻松使用智能手机叫车。同时，平台在北京等地建设助老打车暖心车站，老年人只需扫描二维码，即可一键叫车，无需输入目的地。

针对行动不便的老年人，高德地图还推出“轮椅导航”服务，智能规划无障碍出行路线，帮助老年人安全、顺畅地到达目的地。

此外，高德地图还在北京等地推出助老就医出行补贴，年满60周岁的老年人每年可领取200元，用于减免打车往返医院的费用。

数据显示，高德打车平台上老年人使用网约车的频率持续增长。与2022年相比，2023年平台60岁以上用户订单量增长超90%。2023年，老年人打车出行次数同比增长119%，平均每次出行距离增加了一公里。

在北京朝阳门街道社区，助老打车暖心车站已为老年人提供超过6000万次一键叫车服务。在河南焦作，巡游出租汽车95128电召热线24小时人工接听，全市约1400辆巡游出租汽车全部纳入平台管理。

尽管当前的适老化出行服务已取得显著成效，但仍存在一些挑战。例如，部分网约车司机存在违规收费现象，需要进一步加强监管。同时，随着技术进步和需求变化，未来还需要不断创新服务模式，持续优化老年人出行体验。

交通运输部运输服务司有关负责人表示，下一步将指导各地落实属地主体责任，持续推进适老化无障碍出行服务水平，更好提升老年人出行和生活质量。