最高法发布12件物业纠纷案例，业主维权有了新依据

最高法发布12件物业纠纷案例，业主维权有了新依据

近年来，物业收费问题一直是业主和物业公司之间矛盾的焦点。最高人民法院发布的12件物业服务合同纠纷案例，为我们提供了重要的参考。这些案例涉及充电桩安装、前期物业合同效力、地下车库权属、业主委员会诉讼资格、物业服务标准调整等多个方面，为业主维权提供了法律依据。

那么，当遇到物业不合理收费时，业主应该如何维护自己的权益呢？

物业费到底包括哪些项目？

根据相关规定，物业费的构成主要包括以下几方面：

1. 人工费：管理服务人员的工资、社会保险和福利费
2. 设施维护费：物业共用部位、共用设施设备的日常运行和维护费用
3. 绿化清洁费：绿化养护和清洁卫生费用
4. 秩序维护费：物业管理区域的秩序维护费用
5. 办公费用和固定资产折旧
6. 公众责任保险费用
7. 经业主同意的其他费用

物业费的标准是如何确定的？

物业费标准分为四个等级，具体标准由各地物价局公布。以一级收费标准为例，需要满足以下条件：

• 小区封闭
• 物业管理服务用房不少于小区住宅总建筑面积的3‰
• 绿化率35%以上
• 绿化、休闲活动中心1500平方米以上
• 固定活动馆所300平方米以上

遇到不合理收费怎么办？

1. 协商解决

首先应与物业公司进行沟通，了解收费的具体依据。如果发现存在不合理收费，可以要求物业公司提供详细的费用清单和相关证明。

2. 向相关部门投诉

如果协商无果，可以向当地物价部门和街道物业主管部门投诉。相关部门会进行调查，对违规行为进行处罚。

3. 通过法律途径维权

在收集相关证据后，业主可以通过诉讼方式要求物业公司退还多收的费用，或者要求减免物业费。

什么情况下可以要求减免物业费？

根据《民法典》规定，如果物业服务存在违反法律法规、安全保障明显不到位等重大瑕疵，业主可以要求减免物业费。例如：

• 物业公司未按合同约定提供服务，如清洁、绿化、设施维护不到位
• 小区安全存在重大隐患，如消防设施损坏、监控系统失灵
• 物业公司擅自提高收费标准

如何合法维权？

1. 收集证据：保留物业费收据、服务合同、相关照片和视频等
2. 书面沟通：向物业公司发出书面整改通知
3. 依法行事：避免采取过激行为，如拒交物业费等
4. 寻求专业帮助：必要时可咨询律师或通过诉讼解决

特别提醒

• 业主不能随意拒交物业费，否则可能面临法律风险
• 物业公司不能采取停水停电等违法手段催收物业费
• 双方应建立良好沟通机制，通过合法途径解决问题

通过以上途径，业主可以有效应对物业不合理收费问题。同时，我们也呼吁物业公司提高服务质量，加强与业主的沟通，共同营造和谐的居住环境。