香港救助儿童会教你非暴力沟通：让家庭关系更和谐

香港救助儿童会教你非暴力沟通：让家庭关系更和谐

“你这个笨蛋，怎么又把事情搞砸了？”“你怎么这么不懂事，一点小事都做不好！”……在家庭生活中，这样的指责和批评是不是很熟悉？它们不仅伤害感情，还可能加剧矛盾。香港救助儿童会近期大力推广的非暴力沟通，为我们提供了一种更有效、更和谐的沟通方式。

非暴力沟通（Nonviolent Communication，NVC）由美国著名临床心理学家马歇尔·卢森堡博士提出，旨在通过专注于自己和他人的感受及需要，减少争辩和对抗，培养彼此的尊重与爱。其核心理念是：通过建立双方的感情联系并促进理解，矛盾就能以“非暴力”的方式解决。

非暴力沟通涵盖了观察、感受、需要、请求四个要素。总结为一个万能句式：我观察到+我感觉+是因为+我请求=非暴力沟通。

第一步：观察

观察要求我们对自己所经历的事情，客观地进行描述，不能加上自己的主观臆断，不能把观察和评判混为一谈。比如说：“员工迟到”是观察；而“他真是一个懒散的人”就是评论。我们很多人说话都习惯带有个人评判，这种不客观的沟通方式，非常不利于关系的经营。

第二步：感受

说出一些行为，代替你内心产生的感受，很多人并不擅长这一点。比如情侣吵架，常会说，我觉得你不爱我了。这其实不是感受，而是你的想法。表达感受可以这样说：“你的行为，让我很不安。”表达感受需要练习，你可以建立属于自己的词汇库。这样有助于我们表露情感，让他人明白我们的内心感受，从而更了解我们的需求。

第三步：需要

感受源于我们自身的需要，在表达完成感受后，我们可以说出自己的真实需要。指责、批评、评论往往暗含着期待。对他人的批评，实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。

第四步：请求

请求想要得到积极的回应，应越具体越好。比如：领导对员工说，我需要透明度。这个表述就比较含糊，如果这样说：我希望你每一封邮件都抄送我。这个表述就比较清晰。越清晰的请求，越能得到有效的执行。与人沟通，70%是情绪，30%是内容，说出请求时，我们还要注意语气，免得被别人误以为是命令。

香港救助儿童会提供的一个案例很好地说明了如何在家庭中应用非暴力沟通：

案例：孩子晚归引发的冲突

传统沟通方式：
家长：“你又晚归了！知不知道我有多担心？你这是不负责的表现！”

孩子：“我又不是小孩子，你凭什么管我？”

非暴力沟通方式：
家长：“我注意到你今晚回家比平时晚了一个小时（观察）。我感到很担心（感受），因为我不知道你在哪里，是否安全（需要）。以后如果会晚归，能不能提前打个电话告诉我（请求）？”

通过这样的沟通，孩子更容易理解父母的担忧，而不是感到被指责。这种对话方式有助于建立相互理解和尊重的关系。

非暴力沟通不仅有助于解决当前的冲突，还能培养孩子良好的行为习惯和健康的心理状态。研究表明，采用权威型管教方式（高要求与高回应并重）的家庭，孩子往往更有自信、善于合作且学业成绩更好。而非暴力沟通正是实现这种理想管教模式的有效工具。

香港救助儿童会的专家指出，通过非暴力沟通，家长和孩子可以练习非暴力的沟通技巧，正如他们的「从心所育」计划，就协助家长认识与实践正向管教和沟通。你的捐款可以让他们有充足资源帮助更多家庭有效沟通，提升亲子关系，让儿童更健康快乐成长。

在家庭生活中，非暴力沟通可以帮助我们建立更加和谐的关系。它教会我们如何在表达自己需求的同时，尊重和理解他人的感受。通过持续练习，我们可以逐渐摆脱暴力沟通的习惯，创造一个充满爱与理解的沟通环境。

记住，每个人都有权利保护自己免受伤害，同时也有责任为自己的幸福负责。如果可能的话，尝试寻找解决问题的方法而不是仅仅停留在怨恨上。