数字电视常见故障处理指南：六大类问题详解

数字电视常见故障处理指南：六大类问题详解

公益惠民的免费地面波(DTMB)数字电视信号已在全国陆续开通，用户数量也在逐步增加。但机顶盒使用久了难免会出现各种问题，联系经销商又不一定能及时解决。本文整理了一些地面波数字电视常见故障的处理方法，供广大用户参考。

一、无图像或图像异常

1. 请检查机顶盒电源是否连接，带开关的机顶盒开关是否打开；
   处理方法：连接电源，打开机顶盒开关。

2. 请检查AV黄白红视频线是否插对，HDMI高清视频线是否插紧；
   处理方法：重新插拔视频线，黄白红按颜色插好。

3. 请检查电视机信号源是否切换为对应的AV/视频或HDMI/高清制式；
   处理方法：标清机请切换到"AV/视频"制式，高清机请切换到"HDMI/高清"制式。

4. 请检查机顶盒是否进入待机状态；
   处理方法：按机顶盒遥控器电源键，等待几秒，唤醒机顶盒。

5. 请检查机顶盒信号线是否拧紧；
   处理方法：信号线拆下，重新拧紧信号线。

6. 请检查天线有源振子馈源线是否拧紧；
   处理方法：拆掉天线信号线，重新拧紧。

7. 请检查天线以及信号线是否年久损坏；
   处理方法：如有损坏，及时更换天线和信号线。

8. 请检查天线方位是否指向当地广播电视发射塔方向；
   处理方法：调整天线方向，对准当地电视发射塔（电视台）方向。

9. 地面无线数字电视发射转播台站，午夜12时到早上6时为休台时段，周二下午13时到17时左右为设备检修维护时间，这段时间无信号属于正常现象；
   处理方法：不要乱动任何接收设备，耐心等待节目开播。

二、无声音或声音异常

1. 请检查电视机与机顶盒相连的红白音频线是否插错或损坏；
   处理方法：重新插好视频线，若有损坏直接更换。

2. 请检查机顶盒是否支持DRA音频格式；
   处理方法：联系厂商更新支持DRA音频格式的系统。

3. 请换一台电视机检查是否为电视机故障；
   处理方法：更换电视机尝试，看能否正常观看节目。

三、图像有干扰或雪花

1. 请检查室内/室外信号线是否与机顶盒和天线接触良好；
   处理方法：重新拧紧天线到机顶盒的信号线。

2. 请检查天线方位是否指向当地广播电视发射塔方向；
   处理方法：调整天线方向至当地广电发射塔（电视台）方向。

3. 请检查天线垂直/水平极化方式是否与广播电视台发射极化一致；
   处理方法：如果是垂直极化就垂直安装天线（振子垂直于地面），如果是水平极化就水平安装天线（振子水平于地面）。

4. 请咨询广电主管部门或您的地面数字电视安装人员，确认是否为当地广播电视发射塔在例行设备检修；
   处理方法：询问广播电视主管部门或您的数字电视安装人员。

四、遥控器失灵

1. 请检查遥控器电池是否有电；
   处理方法：更换电池。

2. 请检查机顶盒前端是否有遮挡物；
   处理方法：移除机顶盒前方遮挡物，试机。

3. 请确保遥控器在3-5米有效使用范围内；
   处理方法：请在上述有效距离内使用遥控器。

五、电源相关问题

1. 请检查家中是否停电；
   处理方法：如果停电，耐心等待恢复供电。

2. 请检查家中插座是否有电或插座开关是否关闭；
   处理方法：插好插排电源，打开插座电源开关。

3. 请检查机顶盒电源开关是否打开；
   处理方法：打开机顶盒电源开关。

4. 请检查机顶盒电源适配器是否损坏；
   处理方法：更换适配器试机。

六、使用注意事项

1. 长时间不使用机顶盒请拔掉电源线并断开室内/室外天线信号线；
2. 雷雨天气，请拔掉电视机和机顶盒电源线，并将天线信号线断开，以防雷击；
3. 为防止火灾或触电，请勿将机顶盒放置在热源附近；
4. 请勿自行拆开机顶盒以免发生触电危险；
5. 请务必使用标配电源适配器和标准交流电压供电；
6. 全国有些地区地面无线数字电视发射转播台站都不会24小时播出，午夜12时到早上6时都会休台，并且在周二下午13时到17时左右为设备例行检修维护时间，这段时间会停止播出信号；
7. 经过以上自行检查若扔未能解决故障，请联系专业地面数字电视安装人员或经销商处理，切勿自行拆机处理，以免扩大故障并造成财产和人身伤害；