驾校培训合同退款条款，你了解多少？

驾校培训合同退款条款，你了解多少？

近年来，随着私家车的普及，驾驶技能成为很多人的必备技能之一。因此，驾校行业在近年来得到了迅猛发展。随之而来的是各种合同纠纷，其中最引人关注的是驾校合同的退款问题。

2022年初，家住长沙市天心区的李宛如（化名）想考取驾照，经过一番考察，准备在离家不远的长沙壹号机动车驾驶员培训有限公司（以下简称壹号驾培公司）参加培训。同年2月13日，李宛如与壹号驾培公司签订驾考培训服务合同，约定由该公司提供驾考培训服务。当日，李宛如支付培训费3280元，壹号驾培公司为其在交通安全综合服务管理平台进行了注册，注册信息显示其为该公司学员。

之后，由于工作繁忙，李宛如暂未接受培训。2022年10月，壹号驾培公司电话联系李宛如，告知该公司已不在签订合同时约定的履行地天心区运营，并要求她到雨花区场地参加培训。李宛如当即表示路程太远，不同意前往。

2023年2月初，李宛如向长沙市天心区市场监管局提起网上投诉，内容为壹号驾培公司拒不履行合同约定，擅自变更合同履行地，构成违约，要求解除合同并退还培训费用。几天后，天心区市场监管局作出结案反馈：经现场核实，目前无法联系到该驾校经营者,且驾校现场无人办公，拟将该公司列入经营异常。

2023年2月16日，壹号驾培公司向长沙市天心区市场监管局出具《情况说明》，主要内容为现管理人员于2022年11月收购壹号驾培公司相关资质，并将训练场地由长沙市天心区迁至雨花区世达工业园。因驾校训练场工程量大以及疫情等因素，部分学员的责任归属出现纠纷，该公司有明确要求学员到驾校报备协商沟通，大部分学员已和公司达成协议；希望学员能够正面沟通，并前往新址接受培训等。

因新址距离太远，李宛如不同意前往培训，遂多次向公司提出退费申请，均遭到拒绝。2023年5月，李宛如将壹号驾培公司诉至法庭，要求解除和壹号培训公司的服务合同关系，并退还培训费。

长沙市天心区人民法院开庭审理此案。在庭审中，壹号驾培公司对收取李宛如培训费3280元的情况无异议，但对不予退费提出两点主要“理由”。

其一，2022年11月，张某（转让方）与沈某（受让方）签订《股权出售协议》，其中载明张某将其持有的壹号驾培公司72%的股权转让给沈某。壹号驾培公司据此主张其实际控制人沈某系在案涉服务合同签订后才接手该公司业务，即李宛如的培训费系前任法定代表人收取，现公司没有义务退款。

其二，壹号驾培公司辩称，即便退款，也要按照此前签订的合同扣除2500元，只能退780元。此前，公司与学员签订《壹号学车学员培训合同》，其中第六条“退学、退费”载明，因学员自身原因中途申请提出退学的，退费标准为：未在交警管理部门注册的，扣除甲方已产生的推广运营费、介绍费、管理费等共计1500元后，剩余费用无息退还。已在交警管理部门注册的，扣除已发生的各项代收、代缴费用、教材费和理论培训费、管理费等共计2500元后，剩余费用无息退还。李宛如属于后者，故即便退费，也只能退 780元。

李宛如则坚称是因为壹号驾培公司易址违约在先，导致其无法参加驾考培训，要求解除合同并退还全部费用。

法院审理认为，李宛如与壹号驾培公司的驾考培训服务合同关系成立，合法有效，双方均应按照合同约定全面履行义务。李宛如尚未接受培训服务，壹号驾培公司即告知李宛如该公司已不在签订合同时的地点经营、要求其前往另一场地参加培训，此系履行地点的变化，属于合同重大条款，直接影响当事人作出缔约决定，应当由双方协商一致。壹号驾培公司虽称合同能够继续履行，但李宛如明确拒绝，故应当认定案涉合同已无法履行。李宛如要求解除双方服务合同关系，法院予以支持；根据已查明的事实，壹号培训公司未实际提供培训服务，亦无证据显示其在合同履行过程中支出了费用，且该公司对培训场地变更，进而导致合同无法履行存在主要过错，故李宛如要求退还全部培训费用3280元，法院予以支持。

法院同时认为，壹号驾培公司抗辩称现实际控制人系在案涉合同签订后才受让股权，培训费由前任法定代表人收取，故其无义务退款。但壹号驾培公司系以公司名义签订合同、收取培训费等，股权的变更并不影响该公司承担合同责任，对该项抗辩意见法院不予采纳。壹号驾培公司主张根据合同约定，即便退款也要扣除部分费用。但该合同为限制对方主要权利的格式条款，非经合理提示说明，不得作为合同内容。故对该项抗辩意见，法院亦不予采纳。

据此，长沙市天心区人民法院依法作出判决：确认李宛如与壹号驾培公司之间的培训服务合同关系已经解除；壹号驾培公司向李宛如全额退还培训费3280元。

壹号驾培公司不服一审判决，遂上诉至长沙市中级人民法院。近日，长沙市中级人民法院作出终审判决：驳回上诉，维持原判。

1. 学员在什么情况下可以要求退款？

   • 驾校原因：如果驾校未能按约定安排培训，如搬迁、更换教练等导致学员无法正常学习，学员有权要求全额退款。
   • 学员个人原因：如果学员因个人原因需要退学，通常需要扣除已产生的费用（如体检费、教材费等），剩余部分应予退还。
   • 合同约定：具体退款条件和标准应以双方签订的合同为准，但格式条款如果未充分告知，可能被认定为无效。

2. 退款的具体计算方式

   • 未参加任何科目考试：通常扣除报名费的20%作为违约金，其余部分应予退还。
   • 已参加部分科目考试：扣除已参加科目的考试费用及相关费用后，剩余部分应予退还。
   • 具体标准：应以合同约定为准，但不得违反相关法律法规。

3. 格式条款的效力问题

   • 未充分告知的格式条款无效：如果驾校在签订合同时未对退款条款进行充分说明，学员可以主张该条款无效。
   • 显失公平的条款无效：如“一旦签订合同概不退款”等霸王条款，不具备法律效力。

1. 协商解决：首先与驾校沟通，明确表达退款诉求，并提供合同和缴费凭证等证据。

2. 投诉处理：

   • 向消费者协会或交通运输管理部门投诉，提交相关证据（如合同、收据、聊天记录等），并详细说明情况。
   • 拨打全国统一的交通运输服务监督电话“12328”进行举报。

3. 法律诉讼：若协商和投诉无果，可向法院提起民事诉讼，要求驾校退还费用并承担违约责任。需准备充分的证据材料，如合同、缴费凭证等。

驾校培训合同的退款问题，不仅关系到学员的切身利益，也反映了驾培行业的服务质量和诚信水平。学员在签订合同时要仔细阅读条款，保留好相关证据，遇到问题及时维权。驾校则应诚信经营，合理设定退款条款，提供优质服务，共同营造良好的驾培市场环境。