【团队协作力】同事离职 如何应对工作交接的任务？

【团队协作力】同事离职 如何应对工作交接的任务？

在职场上，离职交接是工作承接中非常重要的一环。有些人并不重视，以为离职同事把资料整理好，将交接清 单发出来，交代一下注意事项，双方就完成了交接手续。如此，有可能给自己埋下“背黑锅”的导火线。很多人在 接手离职同事的工作时，只是被动接手，没有过多时间提前思考如何解决问题。当真正遇到工作中的问题时，要么 苦苦回想当初交接时前同事交代了什么，要么只能厚着脸皮咨询已经离职的前同事。

离职交接是工作承接中非常重要的一环，面对交接，以多思考、谨慎处事的态度着手进行，能更好地接手好任务。图 / 123RF

在工作中，除了要完成本职工作外，也需要同事之间的相互协助和帮助，这 就需要具备快速反应与高处理工作的能力，当同事临时将工作交接给你或是突然要担任临时职务代理人时，为了避 免延误了整体进程。面对交接需要注意哪些事项呢？

提前预演列出疑问

聪明的人在短时间内，懂得把自己融入到已经展开工作的状态中，做好心理预演的准备。例如：

• 这份工作中比较容易出现哪方面的 问题？是否能有效规避？
• 如果问题不可避免地发生，是否有足够好的解决方案？
• 前辈们的工作方法有哪些可取之处？有哪些地方可以改进？

当我们用这种超前部署的心理准备来处理接手的工作，便能较快速地进入工作状态，化被 动为主动。此外由于临时交接工作比较紧急，需要在确保自己能够完成的情况下接手，以免延误了工作进展。如果 提前发现自己无法承接的项目，就要在同事离职前再次征得主管同意或建议，然后展开工作。

与同事快速沟通，全面了解工作

为了保证交接下来的任务能顺利完成，需要做好全面的交接细节。与同事一对一交接时，需要确定具体工作内容、流程、要求、标准、最大的课题与难办的事项。先梳理工作清单与内容、现有资料存档、查看目前工作进度、了解工作任务量等，初步拟定该项工作的概略框架。此外，整理出自己对工作存在的困惑，并提出自己的工作方法和方案，与同事进行探讨，商讨出最佳最快的解决方案。

快速梳理清楚工作细项

根据前期的沟通和制定的解决方案，能确保后续工作有所进度。在这个过程中，除了充分熟悉资料外，还要主动查询以往的联络事 项、会议记录中是否有未处理的项目。全部交接完成后，请快速分析自己过往的工作经验中，是否有直接能合并处理的项目，以提升任务完成的速度。最后，也可以向参与过项目的同事了解工作的情况，将整个交接工作全面梳理清楚，确认新接手的 任务是否能达到预期目标。

全部完成交接工作后，需要再向主管汇报，并按照原先安排积极开展自身以及新追加的工作任务。在工作中，应对离职同事的工作交接，需要注意很多细节。当我们觉得这件事情很简单时，往往有可能在同事离职后，才发现事情并非想象的简单！面对交接，以多思考、谨慎处事的态度着手进行，能更好地接手好任务。