北京社工创新“家事观护”服务，破解未成年人探视权难题

北京社工创新“家事观护”服务，破解未成年人探视权难题

“我不喜欢李佳。”当3岁的多多说出这句话时，在场的社工们都感到一阵心痛。李佳是多多的妈妈，这个稚嫩的声音背后，隐藏着一个复杂的家庭故事。

这是北京超越青少年社工事务所接手的一起探视权纠纷案件。多多的父母离异后，他一直跟随爸爸和爷爷奶奶生活。妈妈李佳想要探视孩子，却因为各种理由被拒绝。当社工介入时，他们发现了一个令人揪心的事实：这个年仅3岁的孩子，已经在父母的矛盾中左右为难。

社工们通过观察和访谈发现，多多在爸爸和爷爷奶奶面前表现得乖巧听话，但在妈妈面前却显得格外亲近和依赖。原来，爸爸和家人经常在孩子面前数落妈妈的不是，让小小年纪的多多学会了讨好和掩饰。社工们意识到，这个孩子已经在父母的冲突中过早地成熟了。

经过社工们的耐心引导和调解，多多的父母终于达成协议：每月两周由爸爸带着多多出门，两周时间给妈妈。如今，这个曾经陷入困境的孩子，终于可以自由地享受来自父母双方的爱了。

这个案例只是北京超越社工事务所众多成功案例中的一个。自2016年起，该机构开始开展“家事观护”服务，通过社工的专业介入，帮助法院了解未成年人的真实情况和需求，为判决提供参考。这种创新的服务模式，正在为越来越多的家庭带来希望。

家事观护服务是指社会工作者接受人民法院的委托，在涉未家事案件的审理过程中，对未成年人的个体情况、家庭结构及功能、监护情况等内容进行调查与了解，参与案件调解、庭审等工作。社工们会用15天到1个月的时间，通过与当事人访谈、观察家庭互动、一起玩游戏等方式，发现孩子的真实需求。

这种服务模式的优势在于：社工们能够深入家庭，发现案件背后的真实情况；通过专业的引导，帮助家庭成员表达真实想法和需求；提供持续的跟进服务，确保判决后的执行效果。

在实际操作中，“家事观护”服务展现出了强大的灵活性和有效性。例如，在洋洋的案例中，社工们发现妈妈宋萍萍频繁起诉前夫的背后，其实是她对婚姻的不满和对生活的迷茫。通过社工的引导，她重新找到了生活的方向，也学会了如何与前夫和儿子相处。

而在林林的案例中，社工们通过与孩子同母异父的哥哥访谈，发现了父母双方都隐藏了真实的经济状况。这种深入的调查，为法院的判决提供了重要的参考。

《未成年人保护法》明确规定了未成年人的权益保护原则和家庭保护责任，为家事观护服务提供了法律依据。其中强调了最有利于未成年人的原则，要求在处理涉及未成年人事项时，充分考虑其身心健康发展的规律和特点。

这种创新的服务模式，不仅帮助法院做出了更加符合儿童利益的判决，更为解决类似家事纠纷提供了新的思路。它提醒我们，在处理家事纠纷时，最重要的永远是保护未成年人的权益，让每一个孩子都能在爱与关怀中健康成长。