正确使用110报警电话，让“生命线”畅通无阻

正确使用110报警电话，让“生命线”畅通无阻

110报警电话是人民群众在遇到紧急情况时的重要求助渠道，被誉为“生命线”。然而，这条“生命线”却经常被一些不当使用甚至恶意骚扰的行为所占用，影响了真正需要帮助的人得到及时救援。本文将为您详细介绍110报警电话的正确使用方法，以及如何避免常见的误用情况。

110报警电话主要受理以下几类情况：

• 刑事案件和治安案（事）件
• 危及人身、财产安全的群体性事件
• 火灾、交通事故等治安灾害事故
• 公共设施险情和自然灾害
• 涉及公安机关的紧急求助事项

如何正确拨打110？

1. 保持冷静：在报警时保持冷静是最重要的，这有助于清晰地表达情况。
2. 准确描述：提供准确的地点信息、案件性质、现场情况等关键信息。
3. 配合警方：按照警方的指示行动，不要擅自离开现场。

使用注意事项

• 不要滥用：110是公共资源，应确保报警电话的使用合法、合理、必要。
• 保护现场：在等待警方到达的过程中，尽量保护现场不被破坏。
• 提供真实信息：不要为了某种目的而编造虚假信息。

谎报警情

2024年12月，某地两名儿童因“闹着玩”用电话手表报假警，称某地发生打架事件。民警赶到现场后并未发现此情况。这种行为不仅浪费了警力资源，还可能影响到真正需要帮助的人。

非警情类报警

一些本不属于警察职责范围的事项，如办户口、办身份证、办护照等，也被群众拨打110求助。这些事项其实应该通过12345等其他政务服务热线来解决。

电信网络诈骗

近年来，电信网络诈骗案件频发，给人民群众造成了巨大的财产损失。诈骗分子常常利用虚假信息诱骗受害者转账汇款，如刷单返利、虚假投资理财、虚假购物服务等。

110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的平台，而12345则是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台。

• 110受理范围：涉及违法犯罪、紧急求助、警务投诉等
• 12345受理范围：经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议

1. 关注110宣传日：每年的1月10日是“110宣传日”，各地公安机关都会开展各种宣传活动，普及安全知识。
2. 参与安全教育活动：学校、社区等机构经常组织安全教育活动，提高公众的安全意识和自我保护能力。
3. 遵守法律法规：了解并遵守相关法律法规，不恶意拨打110或谎报警情。

110报警电话是维护社会安全的重要工具，正确使用这一资源不仅能提升社会安全感，还能确保真正需要帮助的人得到及时支援。让我们共同努力，珍惜这条“生命线”，让它在关键时刻发挥应有的作用。