954开头电话诈骗频发，官方拟收回百个码号资源

954开头电话诈骗频发，官方拟收回百个码号资源

近期，不少用户反映频繁接到954开头的电话，这些电话多为催收、推销甚至诈骗电话。骗子常伪装成客服或执法人员，通过提供个人信息来骗取信任，进而实施诈骗。建议大家提高警惕，不要轻易透露验证码或添加陌生人的社交账号，保护好个人财产安全。

954开头的电话号码属于呼叫中心等增值电信企业使用的号码，可能存在正常企业来电，也可能有不良企业来电，需要接听者自行判断。这类号码存在被用于诈骗的风险，用户需要保持警惕，不要轻易透露个人信息。

根据我国电信网编号规划，95开头的号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入号码等，采用不等位长编号方式，由工业和信息化部负责规划、分配和管理。

95号码按用途可以分为三类：

1. 服务型企事业单位客户服务号码
2. 公益服务号码
3. 其他业务接入号码

也就是说，用95号码给你打电话的可能是某个银行、某个航空公司，也可能是某个政府部门，还可能是某个做业务的增值电信企业。

1️⃣以953、955、956开头的号码，号码长度为5位或6位，它们是银行、证券、保险、航空、物流（快递）、石油、铁路、电力行业里具有影响力的大型企业使用的客户服务号码，可以放心接听。

2️⃣以110结尾的95开头的号码，指的是目前投入使用的海警95110公益服务号码，一定要注意接听。

3️⃣以950、951、952、954和957开头的号码，它们是呼叫中心等增值电信企业开展业务使用的号码，号码长度一般为8位（有一些为5位或6位，也有一些老号码长度超过8位）,这里可能有正常企业（如快递公司）来电，也可能有不良企业来电，需要结合谈话内容自行判断，提高警惕为妙。

近年来，类似的“骚扰电话”扰民现象饱受诟病，许多手机用户几乎隔三岔五就能接到各种“骚扰电话”，包括推销买房、推荐理财、推荐保险、推荐贷款等等，令人不胜厌烦。可以说，“骚扰电话”扰民现象已让许多手机用户不堪其扰，叫苦不迭。

8月31日，工业和信息化部在其官网上公布了《通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）》，对骚扰电话、骚扰短信祭出一记“重拳”：任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的，视为拒绝。

这一“用户不明确同意即禁止”的条款，被不少人称作是打击骚扰电话、骚扰短信的最严规定。不过，也有电信专家指出，类似的规定此前也出台过一些，但是在落地的过程中遇到了管理对象过于单一、商家绕过限制措施、处罚案例不多等问题。要想根治商家企业对用户的骚扰，还得要全链条治理，尤其是要重点惩治骚扰行动的服务提供方和受益方。

艾媒咨询发布的《2019中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告》显示，2018年中国骚扰电话拨打量超过了500亿次，两成网民接到的电话中超过一半是骚扰电话，而2019年有37.2%的网民平均2到4天会接到1个骚扰电话，8.5%的网民甚至每天都会接到5个以上的骚扰电话。

从广大网友反馈的信息来看，“95”开头的专用号码已经成为重要的骚扰电话来源。据12321举报中心发布的最新数据显示，一季度，95/96业务举报投诉呈现增长态势，举报投诉量达38541件，环比上升35.4%，占总量的18.4%。

为什么95开头的专用号码会成为重要的骚扰电话来源呢？因为广大用户对95开头专用号码的信任度比较高。目前，银行、快递等部分与民生关联性较强的行业都使用95开头的专用号码，比如银行的95588、95566等。

然而，部分不法商家也正是看重了95开头专用号码上述的这几个特性，并充分利用用户对95开头专用号码的高度信任以及在监管方面的漏洞，千方百计实施包括诈骗在内的违法行为，并从中获利匪浅。

针对民众反映强烈的“95”开头号码的骚扰电话问题，工信部于今年6月中旬印发《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》，部署进一步加大对骚扰电话的整治力度，从严规范呼叫中心企业经营行为，杜绝相关骚扰电话扰民问题。

事实上，2018年以来，工信部联合教育部、住建部、银保监会等12个部门开展综合整治骚扰电话专项行动，并取得一定成效。但在此期间，利用“95”号码拨打骚扰电话问题突出，给治理工作带来负面影响。

今年八月，工信部发布公示，拟收回110个“95”开头码号资源。工信部提醒，如果接到涉及95号码的骚扰电话，用户可以向工信部委托的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉，投诉方式为12321官方网站或12321举报助手APP，相关单位将按规定程序对骚扰电话进行核查处理。

工信部信息通信管理局有关负责人表示，工信部已和各地信息通信管理局召开会议，要求各地对电话诈骗、电话骚扰等问题进行集中排查，并且针对“95”号段进行规范和整治，依法加大对各类违规行为的处置和曝光力度。

1. 不要轻易透露个人信息：无论是银行账户、身份证号码还是手机验证码，都不要轻易透露给陌生人。

2. 不要轻易转账：任何要求你转账到“安全账户”或个人账户的行为都是诈骗。

3. 不要轻易点击链接：不要轻易点击陌生人发来的链接，防止进入钓鱼网站。

4. 不要轻易下载软件：不要轻易下载陌生人推荐的软件，防止安装恶意程序。

5. 保持冷静：遇到可疑电话，不要慌张，可以挂断电话后通过官方渠道核实。

6. 及时报警：如果发现被骗，应立即报警，并向银行报告，争取冻结账户。

用户可以通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉，提供官方网站或12321举报助手APP等多种渠道，相关单位将按规定程序对骚扰电话进行核查处理。

整治骚扰电话无疑是一场持久战，也是通信行业的顽疾之一，需要有关部门齐心协力、共同推进。广大的互联网和手机用户，既是骚扰电话的受害者，同时也是治理骚扰电话的参与者和推动者。

在这份征求意见稿中，工信部提到，将组织建立全国统一的“谢绝来电”平台，引导相关组织或个人尊重用户意愿规范拨打商业性电话。基础电信业务经营者应依托“谢绝来电”平台提供“谢绝来电”服务，采取便捷有效的方式登记用户关于商业性电话的接收意愿，并依据用户意愿和双方协议约定提供防侵扰服务。

关于用户投诉，征求意见稿提出，用户认为其受到商业性短信息或商业性电话侵扰，或者收到含有法律法规规定的禁止性内容的短信息