海南免签游客暴增283%，三亚推出系列便利措施

海南免签游客暴增283%，三亚推出系列便利措施

三亚市旅游和文化广电体育局近日发布《三亚市支持招徕经港澳旅游团和便捷入境游客外币兑换等实施细则》，旨在充分发挥和用好国家移民管理局发布的“实施港澳地区外国旅游团入境海南免签政策”，进一步促进境外旅游消费。

2024年，海南边检部门共查验出入境人员214万人次、交通运输工具1.8万艘（架）次，其中外国人入出境数量超101万人次，外国人入出境人数占总量的47.5%；免签来海南的外国旅客达到38万人次，同比2023年增长283%。免签政策的大门越敞越开，海口美兰国际机场口岸、三亚凤凰国际机场口岸成为新增入境口岸，过境免签外国人在海南停留活动区域为全省，更好地满足了来海南的外籍旅客多元化、个性化需求。

根据实施细则，三亚市将在机场、动车站、主要银行网点设置外币兑换便利站，快速办理“数字人民币”钱包安装和外币转换人民币的业务。同时，在酒店、景区、免税店、大型商超、知名餐饮店等主要涉旅消费场所设置多语种和外币消费服务点，为外籍游客提供最大化的消费支付便利性。

具体实施安排包括：

• 三亚市交通运输局协调全市机场、动车站提供外币兑换服务站点的场地空间
• 三亚市金融发展服务中心协调全市主要银行网点
• “智享其行”服务商进驻，协同安排专人提供“智享其行”——数字人民币硬钱包“Sanya Pass”（暂定名）旅游卡办理业务
• 三亚市旅游和文化广电体育局协调全市重点酒店、景区，市商务局协调市内免税店、大型商超、知名餐饮店等涉旅消费场所，引导设置多语种和外币消费服务点

这一系列措施的实施，显著提升了入境游客的消费体验。外籍游客可以通过“Sanya Pass”定制卡，在各个酒店多媒体自助终端预约包括出租车、网约车、“智享骑行”酒店短旅电单车以及其他文旅活动场所的服务。同时，张家界等城市的经验也表明，通过优化支付服务，满足游客多样化支付需求，可以有效提升游客满意度和消费意愿。

三亚市市长陈希在海南省七届人大四次会议上表示，2025年三亚将推出1000款以上多种类型的特色旅游产品，为市民游客提供“满意+惊喜”的旅游体验。三亚将加快建设中免太古里、超级万象城、宽窄巷子海棠故事、超级地中海、迪斐世、Hello Kitty主题酒店等一批具有引爆效应的旗舰型、标志性旅游项目。同时，大力完善旅游服务设施，推动大东海、国际免税城云戒桥等一批旅游景区“创A升A”，推进海棠湾、亚龙湾联合创建世界级旅游度假区。

三亚市还确定2025年为“旅游服务提升年”，将健全旅游投诉快速响应机制，深化“三亚放心游”先行赔付机制应用，及时、公正、高效地处理涉旅投诉，切实保护消费者合法权益。通过优质服务让国内外游客感到舒心放心开心，提升广大游客的满意度和体验感。

随着免签政策再升级、再扩容，便利政策叠加效应持续释放，三亚正朝着建设世界级滨海城市的目标稳步前行。可以预见，未来三亚将成为更多国际游客的首选目的地，为海南自由贸易港建设注入新的动力。